Купила гейзерную кофеварку, но она не выполняет функцию - правильно ли поступил магазин и не нарушил ли закон?
Вопрос №6082840
из г. Москва
опубликован 12.02.2015, 13:27
опубликован 12.02.2015, 13:27
Купила гейзерную кофеварку в магазине вчера. Сегодня утром при использовании обнаружила, что гейзерную функцию (кофе должно под давлением выплескиваться в кувшинчик, расположенный сверху емкости с водой и сухим кофе) она не выполняет. Пошла в этот магазин с целью возврата бракованного товара. Продавец мне заявил, что они забирают ее на экспертизу, т к товар уже б/у и просто так они мне деньги вернуть не могут. Забрали кофеварку выдали расписку, что они ее взяли. Разъясните, правильно ли они поступили и не нарушили ли закон о защите прав потребителей. Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, нарушили,а именно они при покупке вами товара должны были вам рассказать о товаре все, что за товар, как работает, страна производитель и т д, согласно ст 10 ЗПП, не предоставление информации клиенту есть статья 12 ЗПП, это является нарушением. Далее мы не оспариваем что этот товар сложный, мы говорим он не исправен. Напишите претензию в магазин и в течении 10 дней рабочих должны вам дать ответ, так же можите написать жалобы в Роспотребнадзор, и Департаментамент товаро и Услуг
12.02.2015, 13:32
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 982
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 825
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
142
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с новой кофеваркой - возможность возврата в магазин?
Как получить деньги за первоначальный взнос после возврата товара в кредит?
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Могу ли я потребовать возврат денег или обмен товара после экспертизы в сервис-центре?
Отказ магазина в возврате купленной микроволновки вызывает недовольство покупателей
Как вернуть деньги за кофеварку с некорректным температурным режимом - опыт возврата в магазин.
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Проблема с поломкой кухонного крана - требую возврат денег или проведение экспертизы
Проблемы с возвратом смартфона - как решить ситуацию и получить обмен на другую модель
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут