Купила гейзерную кофеварку, но она не выполняет функцию - правильно ли поступил магазин и не нарушил ли закон?

Вопрос №6082840 из г. Москва
опубликован 12.02.2015, 13:27

Купила гейзерную кофеварку в магазине вчера. Сегодня утром при использовании обнаружила, что гейзерную функцию (кофе должно под давлением выплескиваться в кувшинчик, расположенный сверху емкости с водой и сухим кофе) она не выполняет. Пошла в этот магазин с целью возврата бракованного товара. Продавец мне заявил, что они забирают ее на экспертизу, т к товар уже б/у и просто так они мне деньги вернуть не могут. Забрали кофеварку выдали расписку, что они ее взяли. Разъясните, правильно ли они поступили и не нарушили ли закон о защите прав потребителей. Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "Юридический центр "ПРАВОСУДИЕ"

Юридическая фирма Москва

4.6 78 отзывов

Добрый день, нарушили,а именно они при покупке вами товара должны были вам рассказать о товаре все, что за товар, как работает, страна производитель и т д, согласно ст 10 ЗПП, не предоставление информации клиенту есть статья 12 ЗПП, это является нарушением. Далее мы не оспариваем что этот товар сложный, мы говорим он не исправен. Напишите претензию в магазин и в течении 10 дней рабочих должны вам дать ответ, так же можите написать жалобы в Роспотребнадзор, и Департаментамент товаро и Услуг

12.02.2015, 13:32

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 5 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Купила гейзерную кофеварку, но она не выполняет функцию - правильно ли поступил магазин и не нарушил ли закон?

Москва - онлайн услуги юристов