Покупатель намерен подать в суд на нашу фирму из-за обмена товара, купленного два года назад - Как защититься от неправомерных требований?
Вопрос №6083190
из г. Москва
опубликован 12.02.2015, 14:02
опубликован 12.02.2015, 14:02
Покупатель хочет подать в суд на нашу фирму по поводу обмена товара купленного почти два года назад. Ситуация следующая: покупатель купил в своем городе мультиварку у какой-то организации в марте 2013 года, в декабре 2014 года написал на имя нашей фирмы претензию, что хочет обменять товар на основании того, что три раза носил в ремонт. У него оказался гарантийный талон с печатью нашего магазина! Чек он отказался предоставить, т.к. там указана огранициядругая, где он купил и ему там отказали, он начал давить на нашу организацию что подает в суд. Мы предложили договориться с поставщиком и поменять ему, он отправил нам посылку и сделал ее с наложенным платежом, мы конечно не стали выкупать и попросили убрать наложенный платеж, теперь он подает на нас в суд, чтобы взыскать все убытки и получить компенсацию, как можно доказать что это покупательский террор и мы не являемся продавцом для этого покупателя?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Роман добрый день
Для полного ответа, надо смотреть все материалы дела, и текст претензии от потребителя.
12.02.2015, 14:05
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Добрый день!
Необходимо уточнить несколько моментов.
1. Кто ему продал?
2. Если продал магазин, купивший у Вас, есть ли заказ?
12.02.2015, 14:03
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 025
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 654
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
768
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 432
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 805
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
59
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 537
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 978
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
77
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 603
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5
3 540
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 223
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 111
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5
6 211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.7
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 011
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Вопросы гарантии на товары - ответ ООО клиенту, купившему товар у другой организации с печатью нашей фирмы.
Неправильный товар при заказе через интернет - могу ли я вернуть деньги?
Требую возмещение убытков - возможно ли заявить о мошенничестве по новому пункту ст. 159?
Покупатель требует обмена на целый товар после повреждений во время транспортировки - возможно ли это?
Отправил посылку наложенным платежом. Возможно ли отменить наложенный платеж, если посылка в городе назначения.
Подскажите, пожалуйста, существуют ли экспертизы по определению аналогичности товара и где их можно пройти.
Недостатки по его письму обнаружены в ноябре 2010 года, обязаны ли мы возмещать ему убытки сейчас.
Правила возврата товаров в интернет-магазинах - как вернуть деньги при отправке наложенным платежом?
Как вернуть неправильный товар отправленный наложенным платежом без бланка для возврата посылки?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут