Проблемы с Google Chromecast - Отказ магазина в обмене и возврате денежных средств, продолжительность проверки качества

Вопрос №6090742 из г. Калининград
опубликован 13.02.2015, 12:30

31.01.2015 купила Google Chromecast в Евросети. В этот же день он перестал работать. 1.02.2015 пришла в магазин с устной просьбой обменять товар, но мне отказали. 2.02.2015 пришла с письменной претензией на отказ от договора купли-продажи и возврат денежных средств. 12.02.2015 забрала ответ от Евросети, в котором просьба передать товар на проверку качества. Товар все это время находился у меня, его никто не хотел принимать. Какие мои дальнейшие действия? Написать, что я готова принести товар на проверку качества, уведомите меня о месте и времени? И сколько по времени это должно занять? В законе ведь получается, что обязаны удовлетворить мою просьбу о возврате денег в течение 10 дней, то есть и проверку они должны были делать за это время? Товар не относится к технически сложным устройствам.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Попов Николай Алексеевич

Юрист Калининград, стаж 37 лет

4.4 3980 отзывов

Ничего писать более не надо. Главное, что вы подали претензию. Согласно закону продавец обязан за свой счет проверить качество товара после такого обращения покупателя, а последний должен передать его для этих целей. Передайте и получите расписку о том, что тогда-то передали для таких-то целей. По итогам сообщения продавца можете снова обратиться за консультацией. Данный товар относится к технически сложным устройствам. Возможно, что вы не разобрались с его функциями, почитайте об этом в сети.

13.02.2015, 22:25

Мне не понравился Ваш ответ.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 37 лет
Первый ответ получен через 9 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 462 Поиск Регистрация