Проблемы с покупкой билетов на шоу через parter.ru - где и кому писать жалобу? (Запрос примера жалобы)

Купила билеты на шоу через parter.ru на 8. 02.2014. Шоу организатор перенес, при этом ни даты, ни места проведения до сих пор не указано. На сайте parter указана информация, что до 5.02.2014 будет размещены вся информация и возврат билетов через организатора. При этом, от организаторов нет никакой информации, по купаным контактам никто не подходит, а по email ответ с просьбой подождать. Подскажите, пожалуйста: 1. На кого писать жалобу? 2. Если у вас есть - направьте мне, пожалуйста, образец.