Проблемы с возвратом электронной книги в магазин Сайдекс - что делать?

Вопрос №6102733 из г. Ярославль
опубликован 15.02.2015, 14:08

Отослала обратно в интернет-магазин Сайдекс купленную эл.книгу (через две недели) по причине неисправности (перестала включатся, механических воздействий не было). Ее получили, ответили, что есть механические повреждения (?), и что высылают мне ее обратно. Прошло четыре! Недели, книги все нет. Звонила в магазин несколько раз, говорят, что вышлют мне по СМС трек номер, но ничего дальше этого не движется. Что теперь можно предпринять?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Добрый день. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. В суде просите провести экспертизу (ст. 79 ГПК РФ)

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

15.02.2015, 14:10

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации

Статья 79. Назначение экспертизы

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59