Ошибочная информация сотрудника банка привела к просрочке платежа по кредиту - что делать?

Вопрос №6110937 из г. Оренбург
опубликован 16.02.2015, 15:55

У меня такая ситуация. Взял я кредит в русском стандарте, платил его без проблем, но однажды получилось так что просрочил дату платежа, позвонил в банк на горячую линию узнать точную сумму к погашению и оплатил сказанную сотрудником банка сумму. А сейчас звонят с этого банка, при чём моей жене а не мне, и говорят что у меня накопилась просрочка как раз с того момента когда я уточнял сумму. Вот требуют внести накопившийся долг по этой просрочке. Получается, что сотрудник банка у которого я уточнял точную сумму дала мне не верную информацию и по её вене у меня задолжность. Подскажите пожалуйста как быть в этой ситуации?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хромых Лариса Георгиевна

Адвокат Москва, стаж 25 лет

4.9 2410 отзывов

Здравствуйте! Напишите претензию на имя руководства банка.

Удачи Вам!

16.02.2015, 15:59

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 333. Уменьшение неустойки

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 434. Отсрочка или рассрочка исполнения судебного постановления, изменение способа и порядка его исполнения, индексация присужденных денежных сумм

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист из города Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Возможно, что он дал верную информацию, но на момент поступления платежа (который мог прийти не сразу) сумма могла измениться. Если нет денег или не согласны с суммой, то ждите суда и в суде просите уменьшить неустойку за просрочку платежей по ст. 333 Гражданского кодекса РФ. Потом можете просить у суда отсрочку и/или рассрочку платежей (ст. 434 Гражданского процессуального кодекса РФ).

16.02.2015, 16:00

Спасибо за ответ!

Спросить юриста