Как обратиться к банку и получить возмещение убытков после мошеннического использования кредитной карты?

Вопрос №6112927 из г. Миасс
опубликован 16.02.2015, 19:59

Неизвестные лица сняли деньги с кредитной карты, нами было подано заявление в банк с просьбой разобраться, на что банк ответил, что все законно, с вашего телефона сделан запрос на перевод и отозвать деньги можно только с согласия получателя. Подали заявление в полицию, наконец получили ответ, что по заявлению в следственном отделе МВД заведено уголовное дело по признакам состава преступления предусмотренного ст. 159 УК РФ. ч.2 Каковы должны быть наши действия, чтобы банк возместил нам убытки? Куда обратиться? Нужно ли ждать когда мошенники будут осуждены или можно подать заявление в суд.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Налётов Вячеслав Евгеньевич

Юрист Снежинск, стаж 2 годa

5.0 2 отзывa

Здравствуйте, Наталья. Гражданский иск к виновнику Вы можете подать в суде по уголовному делу или после приговора. Банк может быть и не причастен к мошенничеству, поэтому все убытки предъявляются к виновнику(ам), которого(ых) обозначат правоохранительные органы. Но в других случаях Банк несёт ответственность перед клиентами, если это чётко прописано в договоре. Успехов Вам.

17.02.2015, 12:31

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 2 годa
Первый ответ получен через 16 часов

8 800 505-91-11

Такие случаи происходят регулярно, из-за несовершенства безопасности структур банка. Дорожа своей репутацией, банки стараются отделаться от таких клиентов, путем отписок и неправильных ссылок на закон.Полиция не будет разбираться и вынесет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, обращайтесь в банк с письменной претензией, со ссылкой на статьи ФЗ "О национальной платежной системы", если понадобится помощь в составлении претензии и дальнейшего сопровождения обращайтесь, ознакомьтесь с нашим сайтом, раздел мошенничество. Такие вопросы можно решить только в суде.Обращайтесь.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как обратиться к банку и получить возмещение убытков после мошеннического использования кредитной карты?

Похожие вопросы