Проблемы с телефоном - возможность возврата денег или замены после трех ремонтов

Вопрос №6176556 из г. Омск
опубликован 25.02.2015, 18:39

Купили телефон в декабре 2014 года (гарантия 1 год), ломался 3 раза, в первый раз просто обновили программное обеспечение и это не считалось как за починку, не выдали документ о починке. Во 2 ой раз сломался его отправили в другой город чиниться и вроде как починили, документы дали... и вот щас сломался в 3 ий раз (или во 2 ой, если не считать 1 ый) хотелось бы узнать, можно ли вернуть как то деньги либо поменять телефон на аналог... Я что-то слышал, что если сдаешь телефон в ремонт 3 раза, то можно вернуть деньги.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Добрый вечер!

Да, можете, т.к. это повторная поломка, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать что был произведен платный ремонт. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

25.02.2015, 18:41

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 23 из 47 463 Поиск Регистрация