Проблемы с медицинской помощью в горнолыжном отпуске в Красной Поляне - что делать, когда страховая компания не покрывает все расходы?

Поехали кататься на склоны горные в Красную Поляну, фСочи. Поеобретали страховку ВТБ 24, где учли с рахрвание в случае травм. Случился прецидент-девушка упала на склоне и сломала хирургическую шейку плеча. В единственной районной больнице, куда свозят всех поломаных спортсменов-любителей, не оказывается металопластин на что собирается кость в случае операции. У нас было три дня до отьезда. Доктор нам сказал, что если ждать пока по страховке привезут пластины-не дождетесь. Я могу быстро договориться и наличкой вы мне платите. Сумма в районе 40 тысяч. На вопрос будут ли бумаги-чеки отвечает не прямо и туманно. Иногда позволяя себе показывать характер и отворачиваясь уходить. Мы не знаем что делать в таких случаях. Страховая компания всеми пальцами ссылается на омс-операутю сделают бесплатно, металлоконмтрукцию же сами как-то думайте. Помогите додумать так, чтоб в голове стало хоть немного понятно.