Потребитель требует замены установленных дверных коробок, наличников и доборов из-за разницы цвета с дверьми - анализ нормативных актов\n\n- Кодекс Российской Федерации об административных правонарушения
Вопрос №6206361
из г. Каменск-Шахтинский
опубликован 01.03.2015, 14:44
опубликован 01.03.2015, 14:44
Покупатель приобрел в нашем магазине межкомнатные двери из натуральных материалов. Из десяти заказанных, на данный момент установлены 4. Поступила претензия, в которой потребитель требует заменить установленные дверные коробки, наличники и доборы, т.к. считает что их цвет разница с цветом самих дверей. Однако двери из натурального материала, цвет - натуральный. Ссылаясь на закон о защите прав потребителей, требует либо замены, либо возврата денежных средств. Так же потребитель желает визуально осмотреть ещё 6 заказанных дверей (в чём ему никто не препятствует).
Договора купли-продажи не заключали, имеется товарный чек, а так же Информационное письмо от производителя, суть которого - это натуральное дерево, не может оно быть однотонным на 100%.
На какие нормативные акты надо сослаться при ответе на претензию?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
См. правила сайта - разработка правовой позиции платная услуга.
01.03.2015, 19:25
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Ссылайтесь в ответе на ЗоЗПП, не упустите срок на ответ, если нужно его подготовить обращайтесь.
01.03.2015, 14:52
Оценка автора вопроса:
Мне не понравился Ваш ответ.
Юристы ОнЛайн: 51 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 530
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 533
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 861
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 296
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
867
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 986
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
593
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 020
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
4.9
82
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 137
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 088
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 424
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 080
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 769
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Каменск-Шахтинский
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Похожие вопросы
Вопрос об обмене межкомнатных дверей на безразнотонные - возможно ли это согласно Закону о защите прав потребителей?
Потребитель требует возврат денег за мебель, не совпадающую с цветом в каталоге - что делать?
Отличие цвета дверей от указанного в договоре - как предъявить претензию и решить ситуацию
Претензия по неверной информации о материале сапог - как вернуть деньги или получить товар из натурального материала?
Покупатель требует расторжения договора и возврата денег за неисправный смартфон - что делать
Наличие сучков на натуральном шпоне межкомнатных дверей - производственный брак или норма?
Сомнения в качестве - Могу ли я потребовать возврата денег за ненатуральный парик?
Проблема с установкой межкомнатных дверей в квартире многоквартирного дома
Дефектный товар и отказ от исполнения договора купли-продажи - возможно ли выиграть в суде?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут