Потребитель требует замены установленных дверных коробок, наличников и доборов из-за разницы цвета с дверьми - анализ нормативных актов\n\n- Кодекс Российской Федерации об административных правонарушения
Вопрос №6206361
из г. Каменск-Шахтинский
опубликован 01.03.2015, 14:44
опубликован 01.03.2015, 14:44
Покупатель приобрел в нашем магазине межкомнатные двери из натуральных материалов. Из десяти заказанных, на данный момент установлены 4. Поступила претензия, в которой потребитель требует заменить установленные дверные коробки, наличники и доборы, т.к. считает что их цвет разница с цветом самих дверей. Однако двери из натурального материала, цвет - натуральный. Ссылаясь на закон о защите прав потребителей, требует либо замены, либо возврата денежных средств. Так же потребитель желает визуально осмотреть ещё 6 заказанных дверей (в чём ему никто не препятствует).
Договора купли-продажи не заключали, имеется товарный чек, а так же Информационное письмо от производителя, суть которого - это натуральное дерево, не может оно быть однотонным на 100%.
На какие нормативные акты надо сослаться при ответе на претензию?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
См. правила сайта - разработка правовой позиции платная услуга.
01.03.2015, 19:25
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Ссылайтесь в ответе на ЗоЗПП, не упустите срок на ответ, если нужно его подготовить обращайтесь.
01.03.2015, 14:52
Оценка автора вопроса:
Мне не понравился Ваш ответ.
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 694
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 282
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 383
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9
27 924
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
962
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 193
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9
23 062
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 22 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
4.3
104 763
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
518
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 14 лет онлайн
г.Саратов
Шеремета Д. С.
5
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Афанасьев В. А.
5
949
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Каменск-Шахтинский
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Похожие вопросы
Вопрос об обмене межкомнатных дверей на безразнотонные - возможно ли это согласно Закону о защите прав потребителей?
Потребитель требует возврат денег за мебель, не совпадающую с цветом в каталоге - что делать?
Отличие цвета дверей от указанного в договоре - как предъявить претензию и решить ситуацию
Претензия по неверной информации о материале сапог - как вернуть деньги или получить товар из натурального материала?
Покупатель требует расторжения договора и возврата денег за неисправный смартфон - что делать
Наличие сучков на натуральном шпоне межкомнатных дверей - производственный брак или норма?
Сомнения в качестве - Могу ли я потребовать возврата денег за ненатуральный парик?
Проблема с установкой межкомнатных дверей в квартире многоквартирного дома
Дефектный товар и отказ от исполнения договора купли-продажи - возможно ли выиграть в суде?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут