Магазин «Сотмаркет» отказывается заменить видеокарту по гарантии и задерживает возврат денег - что делать?
Вопрос №6212766
из г. Краснодар
опубликован 02.03.2015, 12:35
опубликован 02.03.2015, 12:35
8 Декабря я сдал видеокарту в магазин «Сотмаркет» по гарантии. 27 января (спустя 50 дней) они признали брак. Брал я её в ноябре, и цены за это время заметно выросли (с 17000 до 24000), и менять мне её отказались, заявив что больше не работают с поставщиком и в наличии подобных уже не будет. С продаж видеокарту магазин не снял, мол ошибка оператора. Для моих друзей при заказе, естественно она в наличии была и цены менялись на протяжении всего времени. Мне предложили вернуть деньги и выслать данные на оплату по электронной почте, и я выслал заодно заявление с просьбой вернуть мне по рыночной стоимости в соответствии с п.4 ст.24 Закона РФ «О защите прав потребителей». Заявление было проигнорировано, и пришёл ответ с текстом о том, что я неправильно указал сумму к возврату и просьбой переслать бланк с той, которую я заплатил, что я и сделал. Теперь прошло уже больше месяца, как они кормят меня обещаниями, вернуть деньги в течении 2-ух дней. Говорят, что задержка в бухгалтерии. Какие мне действия предпринять?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы вправе обратиться в суд с иском о взыскании денежной суммы за товар+неустойки+компенсации морального вреда+штрафа за неисполнение в установленный срок требований потребителя.
02.03.2015, 13:12
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 37 минут
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 771
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 095
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 061
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
72
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 001
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
142
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 377
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 304
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 473
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 063
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 733
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
5
43 773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.7
96
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 296
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 124
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Липецк
Мерный М.А.
5
3 333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 430
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
813
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 633
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с гарантией - видеокарта вышла из строя, но замена недоступна
Возмещение гарантии при неисправности товара - возврат денег или новый товар?
Права потребителя при обмене неисправной видеокарты - правовая защита и возможные варианты обмена
Какую сумму должен вернуть магазин после диагностики вышедшей из строя видеокарты - цену на момент покупки или текущую?
Имеет ли право магазин изменять цену после оформления заказа.
Купленную по гарантии видеокарту предлагают вернуть по чеку – что делать дальше?
Проблема с гарантией - как обжаловать отказ магазина DNS при замене видеокарты?
Невозврат денежных средств за не предоставленную услугу оператора связи Родная связь - сроки и место обращения
Проблемы с возвратом денег за товар - как ускорить процесс возврата в интернет-магазине сотмаркет?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут