Считается ли данный свитер вещью ненадлежащего качества и в соответствии с какой статьей надо было рассматривать этот вопрос?

Анна, добрый день!

Ст.18 Закона РФ от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

установлено, что при возникновении спора о причинах возникновения

недостатков товара продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца

(изготовителя) на основании договора с ним организация обязаны провести

экспертизу товара за свой счет.

Продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя)

на основании договора с ним организация отвечает за недостатки товара, на

который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они

возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого

момента.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не

установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если

недостатки товаров обнаружены в разумный срок.

Ст.25 этого закона регулирует обмен непродовольственного товара

надлежащего качества. Если Вы считаете, что свитер ненадлежащего качества,

то в претензии ссылку делать на эту норму нельзя.

Обращайтесь в суд, и требуйте проведения экспертизы, чтобы можно было

выяснить причины указанных недостатков. Разная длина рукавов – это явный

недостаток у вещи.

С уважением,

Ирина Пономарева.