Проблемы с гарантией - Как получить компенсацию за неисправный телефон перед переездом

Вопрос №6219182 из г. Сургут
опубликован 03.03.2015, 06:37

Question

Меня зовут Юлия. 22.02.2014 г. в Связном был куплен телефон. 31.03.2014 г. он перестал включаться, мы обратились в Связной. У нас забрали телефон на гарантийный ремонт. Обратно мы его получили через 45 дней. 10.10.2014 г. Мы обращаемся с той же причиной опять в Связной. У нас его забирают на гарантийный ремонт. Вернули через 30 дней. Ответ сервисного центра-поломки не было, все хорошо. Вчера, 02.03.2015 г. У нас опять таже проблема. Мы обратились в тот Связной и нам предложили написать претензию или идти к независимому эксперту. У нас на 4 апреля куплены билеты и мы уезжаем в другой регион на ПМЖ. Нам очень хотелось вернуть свои деньги. После всх историй в данной организации ничего не хочется приобретать и даже менять на аналог. Подскажите, как правильно нам поступить, у нас мало времени для нахождения в этом городе.

Малых Алексей Николаевич · Accepted Answer

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Проблемы с гарантией - Как получить компенсацию за неисправный телефон перед переездом

Похожие вопросы

Вопросы законности возврата денег за дополнительную гарантию и требование компенсации стоимости телефона в магазине Связной

Сотовой телефон вышел из гарантии - правомерные действия продавца?

Отказ Связного в возврате денежных средств или обмене сломанного смартфона вызывает вопросы о гарантийном сроке

Проблемы с iPhone 4S - бракованный сенсор и отказ от возврата денег

Проблемы с ремонтом телефона в сервисном центре Связной - возможность получения компенсации

Проблемы с обработкой страхового случая ВТБ на технику

Срок исковой давности не прошел - коллекторы Связного подали в суд после закрытия компании

Проблема с гарантией - Как избежать повторного ремонта и получить возврат денег или обмен на новый телефон?

Проблема с планшетом - отсутствие гарантийных обязательств со стороны магазина\n\nКак защитить свои права

Проблемы с динамиком - как решить проблему с телефоном в магазине Связной?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59