Проблемы с доставкой и ошибочным заказом - как решить ситуацию с интернет-магазином?
Вопрос №6258718
из г. Киев
опубликован 08.03.2015, 16:26
опубликован 08.03.2015, 16:26
Я воспользовалась услугами интернет магазина, заказала отпариватель в виде чайничка. В назначенный день заказ был не доставлен, а на следующий, когда я работала, попросила родителей принять и оплатить заказ. Им привезли отпариватель в виде щетки. Название совпадало, единственное-в скобках было указано (NEW). Так как это был совершенно другой товар, а не тот, который был на картинке сайта, и в ценовой политике в 3 раза дешевле-я попросила обменять мне его на тот, который заказала, на что ответили, что та модель старая, а это-ее аналог новый. На просьбу вернуть деньги получила грубый отказ под предлогом, что товар не новый, а был в употреблении, якобы в отпаривателе была вода, хотя нам его доставили в упаковке. Как можно поступить в такой ситуации? 14 дней с покупки еще не прошло. С ув. Лариса.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам необходимо обратиться с досудебной претензией к продавцу. Если в досудебном порядке урегулировать конфликт не получится, то обращайтесь в суд с исковым заявлением.
09.03.2015, 10:28
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 18 часов
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 308
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
3.7
334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5
6 217
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 436
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 711
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 239
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
121
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 706
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 667
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказали в возврате товара - перегнутый и сломленный шланг отпаривателя. Как решить проблему?
Проблемы с отпаривателем - частичный обмен отказан
Обзор ручного отпаривателя для одежды - недостатки и возможность обмена на другую модель
Возврат отпаривателя с неисправностью - возможность получения денег обратно и ссылка на закон
Проблемы с возвратом кулера для воды - как вернуть товар и получить компенсацию?
Как вернуть продовольственные товары с истекшим сроком годности, купленные онлайн без предупреждения на сайте?
Странная позиция магазина - возврат карты памяти после обмена телефона?
Отпариватель, купленный в интернет-магазине, не выполняет своих функций - обзор проблемы
Не работает отпариватель, купленный в DNS - есть ли возможность вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут