Несправность телефона после ремонта - какие права у покупателя?

Вопрос №6264930 из г. Одинцово
опубликован 09.03.2015, 20:50

Купила телефон. Через 4 месяца выключился на сутки, ни на что не реагировал (в течении 4 месяцев еще выключался один раз на пол часа). сдала в ремонт по гарантии (12 месяцев). у магазина по условиям ремонт длится не более 45 дней. Через 20 дней телефон из сервисного центра вернули в магазин. В заключении написано что дефект не найден. Забирать такой телефон не хочу. Могу ли я потребовать в таком случае возврат денег либо обмен на новый телефон?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Иванов Максим Геннадьевич

Юрист Королёв, стаж 13 лет

4.7 299 отзывов

Здравствуйте!

Согласно п.1 ст.18 Закона о Защите Прав Потребителей

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены

Указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев при условии:

- обнаружения существенного недостатка товара;

- нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (45 дней);

- невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В Вашем случае вернуть деньги или обменять товар не получится до наступления тех случаев, которые описаны мной выше.

09.03.2015, 20:59

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 16 из 47 463 Поиск Регистрация