Проблема с пятном на экране нового смартфона - магазин предлагает отправить на экспертизу, но я сомневаюсь в честности результатов
Вопрос №6268214
из г. Белгород
опубликован 10.03.2015, 11:03
опубликован 10.03.2015, 11:03
06.03.2015 г. приобрела смартфон вечером на дисплее появилось пятно. Я подумала, что мне в магазине плохо наклеиили защитную пленку. Сегодня пошла в магазин, где приобрела телефон, подняли пленку и сказали что это пятно под экраном, нужно отправить телефон на экспертизу в Москву и ждать результат в течении 20 дней. Я знаю как обращалась с телефоном. В магазине говорят, что я его намочила, но это не так. Отдавать телефон на экспертизу? Я не верю, что факты не будут подтасованы. Что делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки."
10.03.2015, 11:04
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 54 секунды
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 458 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 705
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.8
13 623
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Белгород
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Официальный сервисный центр подтвердил плохое качество дисплея
Проблемы с нанесением защитной пленки на телефон в магазине Евросеть
Как получить замену защитной пленки в магазине Эльдорадо по гарантии?
Недобросовестная установка защитной пленки на телефон - как вернуть деньги и получить компенсацию ущерба?
Проблемы с зарядкой - Samsung J5 2017 из магазина ДНС не держит заряд
Кто возместит стоимость пленки и услуги по установке?
Неудобное время получения заказа - почему не удалось подарить купленный смартфон и как вернуть его в магазин
Можно ли вернуть деньги за смартфон с дефектом без проведения экспертизы?
Как получить рабочий новый смартфон после отказа магазина в обмене при наличии рабочей экспертизы?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут