Нарушение прав потребителя - трещина на стекле нового смартфона и отказ магазина в обмене. Как действовать и каковы шансы на получение целого телефона?
Вопрос №6270576
из г. Санкт-Петербург
опубликован 10.03.2015, 15:09
опубликован 10.03.2015, 15:09
Был куплен смартфон. В магазине упаковку не вскрывали, уже дома обнаружили трещину на стекле. На следующий день понесли в магазин, в обмене отказали. Наши действия? Согласно ст.18 Закона о защ. прав потреб., имеет право на обмен, но скорее всего возникнут споры о природе повреждения (кто и когда оно возникло). Экспертиза скорее всего покажет, что повреждение механическое, но когда оно было совершенно, а уж тем более кем не покажет. Каковы в этом случаи действия продавца и наши шансы получить целый телефон. Стоит ли игра свеч, так как в случае отказа, за экспертизу и все издержки придется платить нам?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Из принципа, если не жалко денег, времени, нервов можете попробовать, что-то доказать. Но не зря говорят проверяйте деньги(в данном случае товар) не отходя от кассы.
10.03.2015, 15:14
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 313
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
54
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 156
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
23
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Знаю, что на экспертизу товара нас должны были пригласить.
Трещина на новом телефоне - возможность доказать, что не моя вина
Проблема с трещинами на ноже блендера купленного в РБТ - отказ в обмене по гарантии из-за механического повреждения.
С правильной независимой экспертизой исключенное повреждение можно включить в протокол.
Должна ли я буду понести все судебные расходы, оплату всех экспертиз в случае результатов не в мою пользу?
Можно ли вернуть деньги за смартфон с дефектом без проведения экспертизы?
Проблемы с холодильником - отказ работников магазина и поиск решения через обмен товара
Нарушение договора рассрочки - магазин не заменил порванную сумку после экспертизы
Как доказать, что продавец повредил экран при поклейке стекла в магазине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут