Нарушение прав потребителя - трещина на стекле нового смартфона и отказ магазина в обмене. Как действовать и каковы шансы на получение целого телефона?
Вопрос №6270576
из г. Санкт-Петербург
опубликован 10.03.2015, 15:09
опубликован 10.03.2015, 15:09
Был куплен смартфон. В магазине упаковку не вскрывали, уже дома обнаружили трещину на стекле. На следующий день понесли в магазин, в обмене отказали. Наши действия? Согласно ст.18 Закона о защ. прав потреб., имеет право на обмен, но скорее всего возникнут споры о природе повреждения (кто и когда оно возникло). Экспертиза скорее всего покажет, что повреждение механическое, но когда оно было совершенно, а уж тем более кем не покажет. Каковы в этом случаи действия продавца и наши шансы получить целый телефон. Стоит ли игра свеч, так как в случае отказа, за экспертизу и все издержки придется платить нам?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Из принципа, если не жалко денег, времени, нервов можете попробовать, что-то доказать. Но не зря говорят проверяйте деньги(в данном случае товар) не отходя от кассы.
10.03.2015, 15:14
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 35 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
778
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 342
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 846
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 480
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 583
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
979
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 924
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 416
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 421
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 051
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 139
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
55
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 156
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.3
5 391
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Гушкина З.М.
5
7 367
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
52
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Волгоград
Федчук А. Ю.
5
13
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Пирметов Р.Р.
5
38
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Мерцалов Д. М.
5
432
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Знаю, что на экспертизу товара нас должны были пригласить.
Трещина на новом телефоне - возможность доказать, что не моя вина
Проблема с трещинами на ноже блендера купленного в РБТ - отказ в обмене по гарантии из-за механического повреждения.
С правильной независимой экспертизой исключенное повреждение можно включить в протокол.
Должна ли я буду понести все судебные расходы, оплату всех экспертиз в случае результатов не в мою пользу?
Можно ли вернуть деньги за смартфон с дефектом без проведения экспертизы?
Проблемы с холодильником - отказ работников магазина и поиск решения через обмен товара
Нарушение договора рассрочки - магазин не заменил порванную сумку после экспертизы
Как доказать, что продавец повредил экран при поклейке стекла в магазине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут