Если после 20 дней я не дождусь ответа что мне делать и на что я могу расчитывать?
Вопрос №627585
из г. Владимир
опубликован 29.08.2008, 15:06
опубликован 29.08.2008, 15:06
Помогите разобраться!
03.09.2007 г. я купила в магазине "Эксперт" сотовый телефон, стоимостью 15000 руб. Гарантия на телефон 1 год. 28.08.2008 г., т.е. за несколько дней до конца гарантии, я решила вернуть деньги за купленный мной телефон, т.к. он самопроиизвольно отключается, постоянно виснет и пропадает изображение на дисплее.
Я написала претензию в двух экземплярах на возврат денежных средств, но старший менеджер очень долго не хотел ее принимать, потом всетаки взял, на моей претензии написал, что будет проведена экспертиза, я расписалась что уведомлена.
Телефон я сдала на экспертизу, причем мне сказали что вряд ли им хватит 20 дней, и что я сама должна им звонить. Если после 20 дней я не дождусь ответа что мне делать и на что я могу расчитывать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Боюсь, что Вы получите заключение, что сами виноваты (механические внутренние повреждения, окислы микросхемы и тп.). Это сейчас обычная практика. Тогда процесс значительно усложнится. Но если такого не произойдет, то по закону ремонт или экспертиза не может длиться более 45 суток. Далее требуйте возврата денег в письменной форме так же в 2-х экз. под роспись. Далее в суд.
С уважением,
Александров Е.Н.
29.08.2008, 20:01
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 часа
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 904
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 009
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 706
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 524
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 707
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
166
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
14
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
51
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Владимир
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Претензия на возврат денег за сломанный телефон после 45-дневной экспертизы
Когда ожидать ответа по претензии на расторжение договора купли-продажи и возврат денег в магазин сотовой связи?
Продавец отказался принять сломанный телефон на гарантийный ремонт - как защитить свои права и получить возмещение?
Как поступить, если продавец не взял телефон на проверку качества и экспертизу в рамках моей претензии о возврате денежных средств
Неверный Айфон - Как вернуть деньги за телефон с заводским браком?
Проблема с электронной книгой из евросети - Невозможность подключения и отказ в гарантийном случае.
Проблемы с покупкой телефона - ждём долгий результат экспертизы и возврата средств
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут