Бездействие ОТП банка - кража денег, отказ в блокировке карты и отсутствие информации о долге - куда обратиться?

Вопрос №6311554 из г. Москва
опубликован 15.03.2015, 10:39

Такая ситуация, в ОТП банке воруют деньги со счета, узнала об этом чисто случайно. Писала обращение в банк, мне ответить никто не может. Просила заблокировать кредитную карту, а мне отвечают, так она у Вас и так заблокирована, мы не понимаем как вы ей пользуетесь. Прошу рассчитать мне сумму долга по карте на год как кредит, отказывают, ссылаются на то что это не предусмотрено договором, я договор на кредитку не подписывала, мне ее по почте прислали, после того как я закрыла потребительский кредит. Уже сто раз прокляла, что этой картой воспользовалась! Куда мне жаловаться на банк? Хочу написать письмо в прокуратуру и Роспотреднадзор, куда еще нужно, подскажите как правильно составить заявление!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сурикова Татьяна Ивановна

Юрист Москва

4.4 6003 отзывa

Можете подать также заявление в Центробанк России финансовому омбудсмену. Составление подобных заявлений - платная услуга.

15.03.2015, 11:13

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (08.03.2026)

Статья 144. Порядок рассмотрения сообщения о преступлении

Статья 162. Срок предварительного следствия

Мышьяков Сергей Валериевич

Юрист из города Санкт-Петербург

4.7 41683 отзывa

Здравствуйте. Подавайте заявление в полицию .

Принять и рассмотреть его у вас обязаны. После принятия заявления проводится проверка о наличии состава преступлении ( з дня для решения вопроса о возбуждении уголовного дела- ст. 144 УПК РФ). При положительном решении выносится постановление о возбуждении уголовного дела. В соответствии со ст 162 УПК РФ, предварительное расследование должно быть проведено не позднее 2 месячного срока со дня возбуждения уголовного дела.

15.03.2015, 10:44

Мне не понравился Ваш ответ.

Спросить юриста