Отказ в возмещении расходов клиентке после аллергической реакции на использованный визажной студией продукт

Вопрос №6335298 из г. Владивосток
опубликован 18.03.2015, 05:05

В студии визажа сделали девушки макияж у которой аллергия на тушь. Предложили воспользоваться гиппоаллергенной тушью, девушка дала согласие. В итоге спустя некоторое время после оплаты услуги и того как клиентка покинула салон началась аллергическая реакция. Клиент требует возместить ей сумму потраченную на услугу и на лечение. Никаких прилагаемых мед справок клиент не предоставила. Как правильно отказать потребителю на е претензию.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Петров Александр Сергеевич

Адвокат Владивосток, стаж 10 лет

4.8 1562 отзывa

Если Вы в принципе готовы пойти клиенту навстречу и вернуть деньги потраченные на услугу, но Вас смущает отсутствие документов подтверждающих лечение - в ответе на претензию сообщите, что не смотря на то, что Вы считаете ее требования необоснованными, в целях поддержания деловой репутации, Вы готовы возместить стоимость услуг. Рассмотрение вопроса о возмещении затрат на лечение будет Вами рассмотрено после предоставления мед.документов, подтверждающих расходы.

18.03.2015, 09:07

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 9 минут

Мышьяков Сергей Валериевич

Юрист из города Санкт-Петербург

4.7 41682 отзывa

Здравствуйте. Еслти нет справок- ничего не возмещайте, факт и сам размер ущерба она должна доказать и обосновать.

18.03.2015, 05:15

Спросить юриста

Шайдуров Александр Дмитриевич

Юрист из города Покровка, стаж 34 годa

4.7 3695 отзывов

если у вас есть свидетели вашего разговора с клиентом или запись с видеокамеры,то есть основания для отказа обвинив ее в неправомерности претензии,и не факт что аллергия была на тушь может она что-то съела по дороге из салона

18.03.2015, 06:33

Спросить юриста