Отказ в возмещении расходов клиентке после аллергической реакции на использованный визажной студией продукт
опубликован 18.03.2015, 05:05
В студии визажа сделали девушки макияж у которой аллергия на тушь. Предложили воспользоваться гиппоаллергенной тушью, девушка дала согласие. В итоге спустя некоторое время после оплаты услуги и того как клиентка покинула салон началась аллергическая реакция. Клиент требует возместить ей сумму потраченную на услугу и на лечение. Никаких прилагаемых мед справок клиент не предоставила. Как правильно отказать потребителю на е претензию.
Если Вы в принципе готовы пойти клиенту навстречу и вернуть деньги потраченные на услугу, но Вас смущает отсутствие документов подтверждающих лечение - в ответе на претензию сообщите, что не смотря на то, что Вы считаете ее требования необоснованными, в целях поддержания деловой репутации, Вы готовы возместить стоимость услуг. Рассмотрение вопроса о возмещении затрат на лечение будет Вами рассмотрено после предоставления мед.документов, подтверждающих расходы.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 9 минут
Здравствуйте. Еслти нет справок- ничего не возмещайте, факт и сам размер ущерба она должна доказать и обосновать.
если у вас есть свидетели вашего разговора с клиентом или запись с видеокамеры,то есть основания для отказа обвинив ее в неправомерности претензии,и не факт что аллергия была на тушь может она что-то съела по дороге из салона
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Владивосток
Похожие вопросы
Клиентка жалуется на не качественную услугу химической завивки и требует компенсацию
Открыв тушь и несколько раз вынув кисточку, содержимое туши стало вытекать вверх из тюбика.
Проблема с покупкой туши - обмен возможен?
Клиент требует возврат денег и компенсацию после неудачной окраски в салоне красоты - Как мне разобраться с ситуацией?
Имеем ли мы право отказать в возврате денег клиенту, если он не взял чек и ушел после оказания услуги?
Ответ на претензию бывшего клиента по поводу услуги наращивания волос в нашем салоне красоты
Вопросы о возврате денег и требовании справки от врача - как управляющему массажного салона решать подобные ситуации?
Клиент требует полный возврат оплаты за некачественно выполненную услугу в салоне - Как решить спорную ситуацию?
Возмещение ущерба после некачественной услуги в салоне красоты - как получить подтверждение компенсации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут