Если не затруднит, посмотрите пожалуйста Претензию продавцу, на Ваш взгляд все ли правильно и юридически грамотно составлено?
Вопрос №6337845
из г. Нефтекамск
опубликован 18.03.2015, 11:29
опубликован 18.03.2015, 11:29
Если не затруднит, посмотрите пожалуйста Претензию продавцу, на Ваш взгляд все ли правильно и юридически грамотно составлено? Какой шанс выиграть дело? Продавец пытается еще раз отремонтировать изделие, и говорит, что не прошло 45 дней... прав ли он?
В дирекцию магазина ООО «М.Видео Менеджмент»
Г. Нефтекамск, ул.Парковая, д.2 Е
От Картазаева Сергея Павловича
Проживающего по адресу:
Г.Нефтекамск ул.Строителей 19 а кв.50
Тел.89177900309
ПРЕТЕНЗИЯ
О нарушении прав потребителя по договору
розничной купли-продажи
12 февраля 2015 года я приобрел в вашем магазине кофемашину «SAECO 8880/09» стоимостью 26991.00 рубль. Факт приобретения товара подтверждается кассовым чеком. На товар заводом-изготовителем установлен гарантийный срок продолжительностью 2 года.
После покупки выяснилось, что данный аппарат отказывается взбивать молоко для капучино (молоко вскипает но не взбивается), самопроизвольно выключается, а так же в процессе работы происходит хлопок и выброс пара и при этом машина периодически переходит в аварийный режим. К сожалению, мною был пропущен срок, оговоренный законом о Защите прав потребителей, для возврата технически сложного товара ненадлежащего качества и расторжения договора купли-продажи, поэтому при обращении 04.03.2015 г. был вынужден сдать Вам товар ненадлежащего качества на гарантийный ремонт. Неделей ранее до приобретения этого аппарата в Вашем магазине мною была куплена аналогичная кофемашина SAECO 8880/09 которая работает должным образом, без нареканий, прекрасно взбивает молоко, не отключается, не переходит в аварийный режим и не выбрасывает пар в процессе приготовления.
16.03.2015 г. при получении кофемашины после гарантийного ремонта и проверке ее работоспособности, мне был показан Акт Технического освидетельствования в котором сказано, что «…в изделии не выявлено технических неисправностей и дефектов» однако, ВАШИМИ СОТРУДНИКАМИ отдела гарантийного ремонта было обнаружено и подтверждено повторное проявление дефекта изделия, а именно: самопроизвольное включение-выключение кофемашины, переход ее в аварийный режим о чем соответствовала индикация, отображаемая на аппарате, о дальнейшей проверке ее работоспособности по взбиванию молока не могло быть и речи, поскольку аппарат полностью отказался работать. Таким образом Вашими сотрудниками в моем присутствии засвидетельствован факт повторного проявления дефектов изделия. (согласно п.1 ст.18 «Закона о защите прав потребителей» «…существенным недостатком товара признается недостаток, который выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения.»). После всего вышеописанного мне было предложено написать в Ваш адрес новое заявление с требованием возврата денежных средств.
Согласно п. 6 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I О защите прав потребителей продавец отвечает за недостатки товара в течение гарантийного срока. Гарантийный срок на указанный товар не истек.
Учитывая постоянно проявляющиеся недостатки в работе данной кофемашины и реализуя право, предоставленное мне п. 3 ст. 503 Гражданского кодекса РФ, п. 1 ст. 18 и п. 1 ст. 19 ЗоЗПП, я расторгаю данный договор купли-продажи и прошу вернуть мне уплаченную мною стоимость аппарата в размере 26991 р. 00 коп.
Согласно ст. 22 ЗоЗПП требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Напоминаю Вам, что данное требование заявлено мною 16.03.2015 г. , что подтвердено копией Заявления.
Напоминаю Вам, что Согласно п. 1 ст. 23 ЗоЗПП за нарушение предусмотренных ст. 22 сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
В случае отказа в добровольном удовлетворении данного заявления будет подано исковое заявление в Суд с требованием о возмещении указанной выше суммы, штрафных процентов, причиненных убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ, морального вреда, также на вас будет возложена обязанность по возмещению судебных расходов, уплате госпошлины и 50% от суммы, мне присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования согласно ст. 13 ЗоЗПП.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 89 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 528
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 290
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 258
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 661
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 817
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
433
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 689
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 125
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 365
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 280
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9
3 283
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 050
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
3.7
334
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 672
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 617
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
435
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
105
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.5
10 087
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Нефтекамск
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Потребитель готов предъявить претензию об отмене договора и интересуется условиями возврата стоимости товара
В какой срок покупатель может предъявить комиссионному магазину требования, связанные с недостатками непродовольственного товара
Претензия на возврат денег за товар - как определить стоимость и стоит ли подавать исковое заявление?
Проблемы с гарантией - отсутствие гарантийного талона и упаковки при сломанной спутниковой антенне
Проблема с начислением бонусных рублей на акционную покупку в магазине Эльдорадо
Проблемы с кофемашиной купленной в кредит - повреждения, несоответствие серийных номеров и недостаточное качество товара.
Кто прав в случае, когда покупатель претендует на несоставление товара, на который продавец расписался?
Продавец отказал в расторжении договора и предоставлении товара на время ремонта
Магазин Евросеть-ритеил отказывается принять претензию, клиент размышляет о возможности оставить свидетельство в видеоформате
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут