Проблемы с ноутбуком - сроки возврата и проведение экспертизы

Question

17 октября 2014 г. в магазине приобрела ноутбук, пакет настроек максимальный и антивирусную программу Доктор веб при работе он стал сильно зависать, а затем перестал реагировать на нажатие клавиш и мышь. 27 октября я вернула его в магазин и написала заявление о возврате денежных средств. Деньги не вернули, отправили на диагностику. С диагностики ноутбук вернулся 19 декабря 2014 г. В сервисном центре переустановили операционную систему. Я ноутбук забрала, 2 февраля 2015 г. ситуация с поломкой повторилась. С 3 февраля по 26 ноутбук был на очередной диагностике. Я отказалась его забирать и потребовала деньги. Мне отказали, я подала на суд. Магазин потребовал провести независимую экспертизу. Могу ли я на неё не соглашаться? Ведь ноутбук очень долго находился в сервисном центре. Сама я на него никаких программ не устанавливала, все было куплено в этом же магазине. Каковы мой дальнейшие действия? Как мне правильно поступить?

Рыльков Лев Александрович · Accepted Answer

Во-первых, КАКАЯ всё-таки будет экспертиза, ведь, дело-то УЖЕ рассматривается судом.

Во-вторых стороны ВПРАВЕ ходатайствовать о назначении СУДЕБНОЙ экспертизы.
 А суд вправе НАЗНАЧИТЬ таковую или отклонить ходатайство.

Общественное Объединение Потребителей "ПотребДозор" · Answer

Не ломайте себе голову, можно пойти др. путем
ст. 18 ЗоЗПП

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

У вас срок ремонта просрочен аж на 8 дней + это вторая поломка+ вы не могли им пользоваться больше 30 дней  100% основания для возврата, если обратитесь к нам еще и взыщем с них до 100% стоимости товара. Все услуги потребителям оказываем БЕСПЛАТНО.

3818091

Проблемы с ноутбуком - сроки возврата и проведение экспертизы

Похожие вопросы

Неудачная покупка - как доказать правоту при поломке ноутбука и отказе в возврате денежных средств

Что делать, если телефон не вернули после диагностики - возврат денежных средств или забирать устройство?

Проблемы с планшетом - отказ магазина и непостоянство дефекта. Как вернуть деньги за неисправный товар?

Претензия в магазине отказалась принимать обратную связь? Что делать дальше

Ноутбук с неработающим SD-слотом - Проблемы с ремонтами и судебными экспертизами

Проблемы с качеством ноутбука - возможность требования замены товара

Вопросы о диагностике и замене электро пилы в случае дефекта

Некачественный товар из интернет-магазина - что делать, если диагностика не подтверждает проблему?

Как вернуть деньги за нерабочий компрессор - опыт и рекомендации

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59