Проблемы с ноутбуком - сроки возврата и проведение экспертизы

Вопрос №6341808 из г. Барабинск
опубликован 18.03.2015, 18:29

17 октября 2014 г. в магазине приобрела ноутбук, пакет настроек максимальный и антивирусную программу Доктор веб при работе он стал сильно зависать, а затем перестал реагировать на нажатие клавиш и мышь. 27 октября я вернула его в магазин и написала заявление о возврате денежных средств. Деньги не вернули, отправили на диагностику. С диагностики ноутбук вернулся 19 декабря 2014 г. В сервисном центре переустановили операционную систему. Я ноутбук забрала, 2 февраля 2015 г. ситуация с поломкой повторилась. С 3 февраля по 26 ноутбук был на очередной диагностике. Я отказалась его забирать и потребовала деньги. Мне отказали, я подала на суд. Магазин потребовал провести независимую экспертизу. Могу ли я на неё не соглашаться? Ведь ноутбук очень долго находился в сервисном центре. Сама я на него никаких программ не устанавливала, все было куплено в этом же магазине. Каковы мой дальнейшие действия? Как мне правильно поступить?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рыльков Лев Александрович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 37 лет

4.5 7874 отзывa

Во-первых, КАКАЯ всё-таки будет экспертиза, ведь, дело-то УЖЕ рассматривается судом.

Во-вторых стороны ВПРАВЕ ходатайствовать о назначении СУДЕБНОЙ экспертизы.

А суд вправе НАЗНАЧИТЬ таковую или отклонить ходатайство.

18.03.2015, 18:34

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Общественное Объединение Потребителей "ПотребДозор"

Юридическая фирма из города Новосибирск, стаж 1 год

4.7 204 отзывa

Не ломайте себе голову, можно пойти др. путем

ст. 18 ЗоЗПП

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

У вас срок ремонта просрочен аж на 8 дней + это вторая поломка+ вы не могли им пользоваться больше 30 дней 100% основания для возврата, если обратитесь к нам еще и взыщем с них до 100% стоимости товара. Все услуги потребителям оказываем БЕСПЛАТНО.

3818091

19.03.2015, 06:45

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 54 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с ноутбуком - сроки возврата и проведение экспертизы

Похожие вопросы