1) Законность требования платы за диагностику при ремонте телефона
2) Возможность запрашивать документы, подтверждающие оригинальность и стоимость запасных частей
3) Ограничения по срокам ремонта оборудования

Question

Сдал телефон 6 марта в ремонт. Сразу сообщил, что требуется замена USB (зарядка не работала). Замена материнской платы само собой, потому что ввиду технологических особенностей данной модели одно без другого не меняется. В итоге они зачем-то провели якобы диагностику и объявили цену в 2 раза выше рыночной (проверил в 8 сервисах). В случае отказа требуют с меня 1000 рублей за диагностику. Без оплаты диагностики телефон не вернут мол. Уточнил расчет стоимости ремонта (на сайте указано в 2 раза дешевле), сообщили что деталь стоит 2500 рублей. Я позвонил в Леново, посмотрел на амазоне - они стоят по 760 рублей. Более того, первично выставленный срок ремонта 13 марта они перенесли на 20 е и пока никаких новостей.

Так вот вопросы:
1)Законно ли требование платы за диагностику?
2)Могу ли я запросить документы, подтверждающие оригинальность и стоимость зап. частей?
3)Есть ли ограничения по срокам ремонта оборудования в законодательстве?

Удалено · Accepted Answer

Добрый день, если вы с чем то не согласны, нужно выставлять претензионное грамотное письмо в сервис цент. Вам должны дать ответ в течении 10 дней.
Так же если вы с чем то не согласны вы можите обратиться с жалобами в Прокуратуру, ДТУ, и РПН.
По в течении 30 дней по вашему обращению будет проведена проверка, и вам в письменной форме будет дан ответ о проведенной проверки выше стоящими инстанциями, согласно 59 Федеральному закону об обращении граждан.
1) Плата за любую диагностику законна, исходя из поставленного вопроса, ответ.
2) Запрсить можите но помним что оригиналы вам вряд ли дадут, а копии обязаны, для ознакомления.
3) максимальный срок ремонта по ЗПП 45 дней.
С уважением,
ООО Правосудие
ooo.pravosudie@mail.ru 
тел: 8-925-878-71-83; 8-915-440-36-12

Похожие вопросы

Сервисный центр не возвращает видеокарту после неудачного ремонта - как защитить свои права?

Как обжаловать договор ремонта нетбука, заключенный с несовершеннолетним сыном без согласия родителей?

Правомерность взимания платы за диагностику при отказе от ремонта и сроки проведения диагностики планшета в сервисном центре

Незаконное требование оплаты диагностики - что делать в случае конфликта с сервисом-центром?

Отказ организации от выдачи письменных результатов диагностики мобильного телефона - законно или нет?

Требование оплаты диагностики при ремонте телефона - что делать, если это не согласуется с договором?

Проблема с сервисом по ремонту ноутбука - дорогая диагностика и несогласие суммы ремонта

Спор о стоимости ремонта планшета с разбитым стеклом и вопрос о неоправданной диагностике - как защитить свои права?

Можно ли отказаться от дорогостоящего ремонта ноутбука и вернуть деньги за диагностику?

Оплата за неосуществленную диагностику телефона - правовые аспекты и возможности отказа от платежа

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59