Скажите пожалуйста, имеет ли право клиент оскорблять сотрудника организации и как вести себя в такой ситуации? Спасибо.

фиксируйте на видео, подкрепляйте свидетелями и звоните в полицию. Пишите заявление и добивайтесь наказания.

Статья 5.61. Оскорбление

[Кодекс РФ об административных правонарушениях] [Глава 5] [Статья 5.61]

1. Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме, -

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до трех тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей.