Проблемы с оплатой и задолженностью в услугах Ростелеком - как разрешить ситуацию?
Вопрос №6381399
из г. Тольятти
опубликован 23.03.2015, 21:00
опубликован 23.03.2015, 21:00
Я подключила Ростелеком интерактивное TV, оплачиваю счет, который отслеживаю через функцию управление услугами на своем TV. Мне стали приходить квитанции на баснословные суммы, в офисе сказали не обращать на это внимание, просто какой то сбой. И так в течении года, затем пришло письмо о том, что они передают дело в суд. В офисе девушка покрутив это письмо и пробив мой счет по своему компьютеру предложила написать претензию и опять таки предложила не обращать на это письмо никакого внимания. Спустя время, в очередной раз пополнив счет, деньги мне не пришли, услуги отключили. Я стала звонить в центр по вопросам оплаты Ростелеком, дабы узнать где мои деньги, на что мне сказали, что денег не видят, зато видят задолженность в 1600 руб. Я объясняю, что этого быть не может, я отслеживаю кошелек, который отображается у меня на TV и девушки в офисе мне неоднократно подтверждали, что задолженности нет. На это я услышала гениальную фразу: - Вам не корректно преподносят информацию! Что делать в этой ситуации?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер. Вам нужно написать письменную претензию с указанием всех ваших требований (в частности, с просьбой разъяснить,откуда взялась задолженность) К претензии приложить копии платежных документов. Адрес направления претензии указан в вашем договоре.
23.03.2015, 22:51
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 1 час
Претензию я уже отправляла, сразу как получила письмо о передаче дела в суд. Прошло два месяца, никакого ответа не было.
24.03.2015, 08:28
А в суд вас вызывали? Абонентский отдел у Ростелекома есть? Хорошо бы на личный прием все же подойти
24.03.2015, 13:44
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 942
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
1
20 930
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
172
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 713
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
24
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с оплатой - Как заставить клиента оплатить задолжность за заказанные товары с процентами?
Девушка, обманувшая нас на ВКонтакте, обвинена в мошенничестве - ждем возвращения денег за заказанную куртку
Проблемы с оплатой услуг Ростелеком - как разрешить спор с организацией и предъявить претензию
Ростелеком не зарегистрировал претензию и не поменял тариф на услугу интерактивное телевидение
Коллекторское агентство требует дополнительное погашение задолженности, несмотря на полное погашение судебного решения
Незаконное подключение номеров местным оператором - как защитить свои права и наказать виновных?
Проблемы с оплатой интернета - Ростелеком не признает оплату и коллекторы вступают в действие
Mysterious Debts - The Frustration of Dealing with Alfa Bank
Проблемы с оплатой и взысканием долгов по договору о временном пользовании оборудованием Ростелеком - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут