Проблема с заказанными дверями - стекла не соответствуют описанию в каталоге, продавец отказывается заменить

Вопрос №6386244 из г. Нижневартовск
опубликован 24.03.2015, 13:40

Заказывали межкомнатные двери, из них у двух дверей стекла совсем не те (матовые Сатин), что мы показывали менеджеру по каталогу при заказе (Лофт с гравировкой), но в договоре указан Сатин.. Как на быть, ведь мы не знали их маркировки и названия, а менеждер перепутала и теперь они отказываются менять нам двери.. Заранее огромное спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Пиляев Алексей Васильевич

Адвокат Нижневартовск, стаж 10 лет

4.9 702 отзывa

Вообще в соответствии с Законом о защите прав потребителей, они обязаны вам предоставить надлежащую информацию о товаре. Вы можете обратиться в суд, и потребовать поставки надлежащего товара.

25.03.2015, 08:54

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 21 минуту

8 800 505-91-11

Можете доказать, что Вас ввели в заблуждение.

Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

24.03.2015, 14:02

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста