Сколько может рассматриваться заявление и какие меры предпринять чтобы ускорить этот процесс?

Добрый день. Купленный блок питания для ПК через месяц после эксплуатации перестал работать. Сдал по гарантии в СЦ магазина где покупал. По прошествии 45 дней гарантийного обслуживания сказали писать заявление на возврат и звонить через 3-5 дней, т.к. БП был отправлен на фирму, и оттуда его не вернули. Написал. Звонил. Идет уже третья неделя как написано заявление. По телефону говорят только то, что заявление на рассмотрении, и чтоб звонил завтра/послезавтра/в ближайшие дни. Трубку берут уже через день в лучшем случае. Сколько может рассматриваться заявление и какие меры предпринять чтобы ускорить этот процесс? Спасибо.