Проблемы с инструкцией на русском языке - можно ли вернуть посудомоечную машину в интернет-магазине?

Вопрос №640456 из г. Москва
опубликован 24.09.2008, 22:23

Приобрела в интернет-магазине посудомоечную машину. Претензий к внешнему виду нет. Потом выяснилось, что среди всей пачки инструкций на разных языках нет ни одной на русском. Обратилась с жалобой к продавцу, оформили претензию. Через день обратилась повторно, но мне сказали, что жалобы рассматриваются по мере поступления. Время идет, а ответа нет. Могу я вернуть товар продавцу? В call-центре продавца мне дали разные ответы: первый-я могла отказаться от покупки в течение 1-2 дней, второй-я могу отказаться в течение 14 дней. Покупка уже пять дней стоит не тронутая во всех упаковках.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Окунькова Татьяна Михайловна

Адвокат Москва

4.8 6834 отзывa

Уважаемая Эльмира! В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" продавец обязан был предоставить Вам инструкцию по эксплуатации товара на русском языке. Обратитесь с повторной претензией с указанием даты ответа на претензию. Если в указанный срок не поступит ответа на претензию, Вы вправе в судебном порядке требовать расторжения договора купли-продажи, компенсации морального вреда.

24.09.2008, 22:39

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 32 годa
Первый ответ получен через 8 минут

Водолазский Игорь Анатольевич

Юрист из города Балашиха, стаж 32 годa

5.0 717 отзывов

Направьте продавцу письменную претензию с требованием незамедлительно выдать инструкцию на русском языке либо расторгнуть договор купли-продажи, забрать машину (продавец обязан забрать ее у Вас своим транспортом) и вернуть Вам деньги. Кроме того, если Вы машину после покупки доставляли сами и потратили деньги, есть документальное подтверждение, требуйте и возврата этой суммы. Если требование не будет исполнено, есть все законные основания обращаться в суд, который удовлетворит Ваш иск, взыщет с продавца компенсацию морального вреда (правда копейки), неустойку за невыполнение законных требований потребителя и вдобавок ко всему штраф за невыполнение требований. Понадобится более конкретная помощь, можете обращаться, тем более, что средства, затраченные на юридическую помощь, могут быть взысканы с продавца. Удачи.

24.09.2008, 22:31

Спросить юриста