Как вернуть деньги за заказ в интернет-магазине после отказа - ситуация и возможные действия

Вопрос №6407798 из г. Санкт-Петербург
опубликован 26.03.2015, 18:37

Как быть? 19 февраля через интернет магазин заказала мультиварку. Оплатила картой 100%. Обещали доставить через 3 дня. Срок доставки растянулся до 12 марта. В результате я отказалась от заказа. 15 марта написала заявление на возврат денежных средств, приложила копию паспорта и отправила по указанному элект. Адресу. Озвучили срок возврата 10 дней с момента принятия моего заявления. Подтверждения не получила. В телефонной беседе сказали, что заявление принято, возврат будет до 25 марта включительно. 25 марта денег не поступило. При очередном звонке озвучили новую дату, до 27 марта. Попросила подтвердить по электронной почте, что мое заявление принято и какого числа. Меня проигнорировали. Законно ли это? На что ссылаться, чтобы вернуть свои деньги? Заранее спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каверин Андрей Сергеевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.6 2511 отзывов

Здравствуйте! Деньги за товар обязаны вернуть в течение 10 дней. За просрочку возврата предусмотрена неустойка в размере 1% в день от суммы. Вам лучше всего обратиться в суд и взыскать деньги вместе с компенсацией морального вреда и штрафом за отказ от требований потребителя.

26.03.2015, 18:49

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 38 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за заказ в интернет-магазине после отказа - ситуация и возможные действия

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов