Как вернуть деньги за заказ в интернет-магазине после отказа - ситуация и возможные действия
Вопрос №6407798
из г. Санкт-Петербург
опубликован 26.03.2015, 18:37
опубликован 26.03.2015, 18:37
Как быть? 19 февраля через интернет магазин заказала мультиварку. Оплатила картой 100%. Обещали доставить через 3 дня. Срок доставки растянулся до 12 марта. В результате я отказалась от заказа. 15 марта написала заявление на возврат денежных средств, приложила копию паспорта и отправила по указанному элект. Адресу. Озвучили срок возврата 10 дней с момента принятия моего заявления. Подтверждения не получила. В телефонной беседе сказали, что заявление принято, возврат будет до 25 марта включительно. 25 марта денег не поступило. При очередном звонке озвучили новую дату, до 27 марта. Попросила подтвердить по электронной почте, что мое заявление принято и какого числа. Меня проигнорировали. Законно ли это? На что ссылаться, чтобы вернуть свои деньги? Заранее спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Деньги за товар обязаны вернуть в течение 10 дней. За просрочку возврата предусмотрена неустойка в размере 1% в день от суммы. Вам лучше всего обратиться в суд и взыскать деньги вместе с компенсацией морального вреда и штрафом за отказ от требований потребителя.
26.03.2015, 18:49
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 12 минут
Юристы ОнЛайн: 42 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 507
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 609
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
129
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 048
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
127
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 243
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Лебедев А.В.
4.9
65
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
4.9
11 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 594
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 923
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
4 003
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.9
5 073
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
706
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 032
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 955
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
4.8
22 188
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
233
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 731
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
4.9
982
отзыва
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Как отказаться от заказа и запросить возврат денег при оплате банковской картой в интернет-магазине?
Проблема с возвратом средств после несоблюдения срока доставки заказа в интернет-магазине - как действовать далее?
Проблемы с доставкой и возвратом денег - моя история с магазином Много мебели
Задержка возврата денежных средств после отмены заказа в интернет-магазине EMEX - какие сроки законодательно установлены?
Проблемы с заказом в интернет-магазине - оплата прошла, но товар не доставлен и деньги не вернули
Неудачный опыт покупки вентилятора - Крупная компания сообщила о наличии товара после оплаты и назначенной даты доставки
Что делать, если интернет-магазин отменил заказ - как вернуть деньги на карту?
Проблема с возвратом денег за заказ из интернет-магазина - что делать?
Проблемы с заказом в интернет-магазине АквариумыРоссии. Рф - Как решить ситуацию и получить возврат денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут