Как действовать исполнителю при неподобающем поведении клиента и возможные юридические последствия
Вопрос №6411723
из г. Московский
опубликован 27.03.2015, 08:31
опубликован 27.03.2015, 08:31
Клиент приехал на автомойку за полчаса до закрытия, заказал множество услуг и был предупрежден неоднократно, что за полчаса успеют только оказать две услуги из всего числа заказанных. Затем при закрытии автомойки был крайне удивлен, что ему оказали не все услуги. Как по закону должен действовать исполнитель при следующем поведении заказчика: 1. Применение ненормативной лексики в книге жалоб; 2. Срыв режима работы автомойки; 3. Уничижительный характер общения с начальником смены; 4. Отказ от оплаты. На какие статья гражданского кодекса можно ссылаться и есть ли за данное поведения какая-то административная ответственность? И последний вопрос: можно ли найти основания для отказа в обслуживании данного клиента в последующем времени? Спасибо!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
1) в книге жалоб клиент может писать то, что ему хочется - но на сообщение, содержащее ненормативную лексику Вы отвечать не обязаны
2) срыв режима работы - это как? у Вас закончился рабочий день. Вы выдали автомобиль клиенту, в чем срыв?
3) не реагировать
4) отказ от оплаты - можете взыскать в судебном порядке, ст.781 ГК РФ, при наличии доказательств фактического оказания услуг (акт выполненных работ, заказ-наряд)
5) отказ в обслуживании увы, невозможен.
27.03.2015, 08:37
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Видите ли, тут надо более детальный анализ произвести, но мне кажется, что Вы не совсем правы, по правилам обслуживания, если клиента начали обслуживать, то должны обслужить независимо от закрытия учреждения.
27.03.2015, 09:37
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 444
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 654
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Московский
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Как привлечь клиента к ответственности и определить дальнейшие действия после ошибочного зачисления на его счет?
Вопрос - Является ли Заказчик третьим лицом при оказании услуг через посредника?
Возможные последствия отказа клиента от услуг и возврата денег в сфере интернет-консультаций
Требования за услуги вызова врача на дом - обязан ли клиент их оплатить?
Вопросы о возврате денег и требовании справки от врача - как управляющему массажного салона решать подобные ситуации?
Как взыскать деньги за неоплаченную услугу через суд на основании постановления о отказе в возбуждении уголовного дела
Судебный спор из-за кузовных работ - должен ли мастер вернуть деньги?
ИП возникла проблема - клиент не подписал договор на оказание услуг, но теперь требует вернуть деньги
Оформление разрешительной документации на автомойку в бомбоубежище ГУП СППМ - порядок согласования с органами.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут