А в гарантийке сказали, что только за вскрытие-закрытие возьмут 1500 руб. Можно ли добиться бесплатной диагностики?
Вопрос №641602
из г. Москва
опубликован 26.09.2008, 21:15
опубликован 26.09.2008, 21:15
В феврале 2007 года был куплен домашний кинотеатр фирмы BBK. Месяц назад DVD-проигрыватель стал работать с перебоями - при включении и установке диска просто самопроизвольно отключается и включается и может повторится раз 5 подрят. Заглянула в гарантийный талон, что бы определиться в какой сервис отвести, и среди прочего увидела два абзаца:
В соответствии с п.1 ст.5 Закона РФ "О защите прав потребителей" Изготовитель устанавливает на свои изделия следующие сроки службы:
- телевизоры, мониторы - 7 лет со дня покупки
- DVD-рекодер, стационарные DVD-плееры, портативные DVD-плееры, усилители, ..., комплекты домашних DVD-театров,... - 5 лет со дня покупки-... на другую перечисленную технику-1-2 года;
А дальше еще один абзац:
В соответствии с п.6 ст.5 Закона РФ "О защите прав потребителей" Изготовитель устанавливает на свои изделия следующие гарантийные сроки:-телевизоры, мониторы, ... комплекты домашних DVD-театров, ... - 12 месяцев со дня покупки.
Так на какой пункт опираться? По "второму" получается, что срок по гарантии кончился, а по "первому", что 5 лет-срок службы не вышел, но и работать он не работает?
А в гарантийке сказали, что только за вскрытие-закрытие возьмут 1500 руб. Можно ли добиться бесплатной диагностики?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ольга, срок службы - это тот срок, в течение которого (по мнению изготовителя) товар должен служить (т.е. работать или как сказано в упомянутом законе "возможность использования товара по назначению"
у потребителя, а гарантийный срок - срок, в течение которого изготовитель гарантирует надлежащую работу товара (а в случае поломки - бесплтный ремонт или замену).
Т.к. гарантийный срок у Вас истек в мастерской могут починить товар только за плату.
27.09.2008, 00:43
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 часа
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 543
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 507
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
5
1 739
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9
736
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.6
5 440
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ставрополь
Маммедова Н. С.
4.5
440
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за монитор, если продавец установил меньший гарантийный срок, чем производитель?
И примут ли гарантийный талон оформленный от имени частного предпринимателя?
Возможность ремонта товара по гарантии без чека и заполненного гарантийного талона - вопросы защиты прав потребителей.
Как обратиться к представителю итальянской фирмы при возникновении проблем с гарантией на купленный холодильник?
Будут ли эти документы являться основанием для ремонта принтера в случае поломки и в течении какого времени?
Спорный вопрос - Может ли продавец торгового центра брать деньги за увеличение гарантийного срока товара?
Как получить гарантийное обязательство на жесткий диск от фирмы после оказания услуги ремонта компьютерной техники?
Оспорить требование сервиса о платном ремонте после истечения трёхмесячной гарантии - кто прав - производитель или сервис?
Гарантийный талон выдан в августе 2006 года.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут