А в гарантийке сказали, что только за вскрытие-закрытие возьмут 1500 руб. Можно ли добиться бесплатной диагностики?
Вопрос №641602
из г. Москва
опубликован 26.09.2008, 21:15
опубликован 26.09.2008, 21:15
В феврале 2007 года был куплен домашний кинотеатр фирмы BBK. Месяц назад DVD-проигрыватель стал работать с перебоями - при включении и установке диска просто самопроизвольно отключается и включается и может повторится раз 5 подрят. Заглянула в гарантийный талон, что бы определиться в какой сервис отвести, и среди прочего увидела два абзаца:
В соответствии с п.1 ст.5 Закона РФ "О защите прав потребителей" Изготовитель устанавливает на свои изделия следующие сроки службы:
- телевизоры, мониторы - 7 лет со дня покупки
- DVD-рекодер, стационарные DVD-плееры, портативные DVD-плееры, усилители, ..., комплекты домашних DVD-театров,... - 5 лет со дня покупки-... на другую перечисленную технику-1-2 года;
А дальше еще один абзац:
В соответствии с п.6 ст.5 Закона РФ "О защите прав потребителей" Изготовитель устанавливает на свои изделия следующие гарантийные сроки:-телевизоры, мониторы, ... комплекты домашних DVD-театров, ... - 12 месяцев со дня покупки.
Так на какой пункт опираться? По "второму" получается, что срок по гарантии кончился, а по "первому", что 5 лет-срок службы не вышел, но и работать он не работает?
А в гарантийке сказали, что только за вскрытие-закрытие возьмут 1500 руб. Можно ли добиться бесплатной диагностики?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ольга, срок службы - это тот срок, в течение которого (по мнению изготовителя) товар должен служить (т.е. работать или как сказано в упомянутом законе "возможность использования товара по назначению"
у потребителя, а гарантийный срок - срок, в течение которого изготовитель гарантирует надлежащую работу товара (а в случае поломки - бесплтный ремонт или замену).
Т.к. гарантийный срок у Вас истек в мастерской могут починить товар только за плату.
27.09.2008, 00:43
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 часа
Юристы ОнЛайн: 75 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
834
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 589
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
362
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 971
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 763
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 408
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 896
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 474
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 541
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 242
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 363
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9
3 277
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.5
15 504
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 065
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 401
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 017
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.7
81 476
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 685
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за монитор, если продавец установил меньший гарантийный срок, чем производитель?
И примут ли гарантийный талон оформленный от имени частного предпринимателя?
Возможность ремонта товара по гарантии без чека и заполненного гарантийного талона - вопросы защиты прав потребителей.
Как обратиться к представителю итальянской фирмы при возникновении проблем с гарантией на купленный холодильник?
Будут ли эти документы являться основанием для ремонта принтера в случае поломки и в течении какого времени?
Спорный вопрос - Может ли продавец торгового центра брать деньги за увеличение гарантийного срока товара?
Как получить гарантийное обязательство на жесткий диск от фирмы после оказания услуги ремонта компьютерной техники?
Оспорить требование сервиса о платном ремонте после истечения трёхмесячной гарантии - кто прав - производитель или сервис?
Гарантийный талон выдан в августе 2006 года.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут