Отказ МТС от бесплатного ремонта телефона вызывает вопросы - роспотребнадзор решит спор без суда?
Вопрос №6420748
из г. Уфа
опубликован 28.03.2015, 09:05
опубликован 28.03.2015, 09:05
У меня такая ситуация: телефон сегодня перестал заряжаться, сломалось гнездо, шнур шатается. Пошла в офис МТС, где покупала телефон пол года назад. Там посмотрели и ответили, что бесплатному ремонту не подлежит, т.к. надо аккуратней пользоваться, чтобы не расшатать гнездо. Ответьте пожалуйста, роспотребнадзор решит эту проблему без обращения в суд?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Прежде чем делать какие то выводы, магазин обязан провести экспертизу в ходе которой будет выявлена причина неисправности. Для начала необходимо обратиться с претензией к магазину.
28.03.2015, 10:37
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Здравствуйте! Продавец не может выявить повреждение "на глаз". Он обязан принять телефон на проверку качества за счет магазина, т.к. телефон на гарантии, а экспертиза уже покажет, механическое это повреждение или гарантийный случай. Пишите претензию в магазин
28.03.2015, 09:10
Юридические услуги в Уфа
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Сдать телефон в ремонт по гарантии - возможно ли, если наличествует внешний дефект?
Проблема с гнездом зарядки после покупки Lenovo телефона - стоит ли возвращать его в салон и требовать компенсацию?
Проблемы с гнездом наушников и зарядкой телефона после покупки - отказ магазина в обмене и отказ в ремонте
Гарантия отвергнута - телефон поврежден при зарядке, но ремонт обещали бесплатно
Проблема с покупкой телефона в Связном - обмен возможен только после повторного ремонта
Гарантийный ремонт подтвержден - что делать, если мой телефон был с браком?
Как действовать при поломке телефона в период гарантии - подробности и советы юристов
«Негарантийный ремонт телефона - что делать, если отказали в замене системной платы»
Проблемы с гнездом телефона после ремонта в ломбарде - фонарик горит сам по себе, зарядка не идет, сенсор не работает
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут