Отказ МТС в бесплатном ремонте телефона - возможное решение проблемы и кому обратиться
Вопрос №6421332
из г. Уфа
опубликован 28.03.2015, 10:29
опубликован 28.03.2015, 10:29
У меня такая ситуация: телефон сегодня перестал заряжаться, сломалось гнездо, шнур шатается. Пошла в офис МТС, где покупала телефон пол года назад. Там посмотрели и ответили, что бесплатному ремонту не подлежит, т.к. надо аккуратней пользоваться, чтобы не расшатать гнездо. Приняли письменную претензию, дали копию претензии и сказали, что в течение 14 дней мне позвонят юристы и ответят, можно чинить за счет магазина или нет. А продавцы отказались принять телефон. А как мне могут ответить по телефону чинить за их счет или нет, не видя неисправный телефон? Решит ли эту проблему РОСПОТРЕБНАДЗОР? К кому обращаться?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В случае если в течение 10 дней, Ваши требования не удовлетворят. Обращайтесь в суд. Искти по защите прав потребителей госпошлиной не облагаются.
28.03.2015, 10:31
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 90 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 402
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
992
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 894
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
762
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 690
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
122
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
322
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 037
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 552
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 094
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4.1
5 071
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
687
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5
22 516
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
292
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 744
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 073
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 199
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9
1 094
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 469
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7
1 286
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с зарядным устройством телефона - гарантийный ремонт и отсутствие ответа на претензию
Претензия по поводу нарушения сроков гарантийного ремонта и возможность возврата денег в данной ситуации
Проблема с покупкой телефона в магазине МТС - отказ в возврате или обмене товара
Как поступить, если откажутся удовлетворить претензию о расторжении договора и возврате денежных средств?
Как действовать при поломке телефона в период гарантии - подробности и советы юристов
Проблемы с качеством телефонов - купила два, после ремонтов по гарантии новых не дали.
Проблема с телефоном - магазин отказался принять для проверки
Претензия на возврат денег за неисправный телефон - возможность оспорить решение
Претензия на возврат денег за поломку телефона - куда обратиться и как фиксировать отказ в магазине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут