Неправильно предоставленные условия и отказ в обмене из-за испорченной коробки - опыт покупки модема в салоне.

Question

Мне необходим был модем на ноутбук, я обратилась в салон для его покупки, в салоне меня встретил продавец-консультант и предложил мне модем, объяснив условия пользования модемом и тарифный план, меня все устроило (модем стоил 2000 рублей и месяц бесплатного интернета) Когда я установила модем, оказалось, что в стоимость модема не входил бесплатный месяц интернета, еще нужно было оплатить 1000 рублей, чтобы можно было им пользоваться, могу ли я обменять модем на другой, другого провайдера? Коробка от модема была испорчена ребенком! Я обратилась в данный салон, консультант признал, что информация по условиям использования модема была предоставлена не корректно, ошибочно, но из-за испорченной коробочки мне товар не обменяли.

Мышьяков Сергей Валериевич · Accepted Answer

Здравствуйте. 
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

Здравствуйте!  Пишите жалобу в роспотребнадзор.

Неправильно предоставленные условия и отказ в обмене из-за испорченной коробки - опыт покупки модема в салоне.

Похожие вопросы

Как МТС ввел в заблуждение и отказал в возврате неверно выбранного модема.

Незаконное взимание оплаты за бесплатные сим-карты - обман или ошибка?

Отказ салона Мегафон в возврате денег за некачественно работающий USB модем - можно ли подать на них в суд?

Продавец отказывается обменять несовместимый модем, приобретенный по его рекомендации

Как быть, если модем исправен, и мой компьютер исправен?

Салон сотовой связи отказывает в возврате товара.

Продавец в салоне Теле2 обманул покупателя, продав новый модем вместо неисправной сим-карты

Продажа б/у авто с неисправной коробкой - права покупателя и ответственность официального дилера

Покупка авто в салоне - предварительный договор, отказ от кредита и неустойка – законно ли это?

Проблемы с возвратом интернет-модема от Билайн - полная оплата и отказ от приема обратно

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59