Украдены деньги с кредитной карты через вирус на моем телефоне - банк отказывается возмещать ущерб, полиция не возбуждает дело. Что делать с требованием погасить задолжность по карте?

Question

У меня с кредитной карты украли деньги, через мой телефон с помощью вируса. В начале я подал жалобу в банк с прозьбой разобраться в случившимся и вернуть средства. В ответ банк сообщил мне что не несет ответственности за мой телефон и возвращать не чего не собирается. Затем я написал заявление в полицию, после рассмотрения мне отказали в возбуждении дела.
После чего я подал обжалование в прокуратуру с тем что не согласен с решением в полиции, в данный момент жду ответа.
 Тем временем банк требует погасить задолжность по карте так как имеется просрочка уже около двух месяцев, в противном случае грозятся коллекторами, подскажите пожалуйста что делать?

Мышьяков Сергей Валериевич · Accepted Answer

Здравствуйте. Подавайте заявление в полицию по факту мошенничества. Принять и рассмотреть его у вас обязаны. После принятия заявления проводится проверка о наличии состава преступлении ( з дня для решения вопроса о возбуждении уголовного дела- ст. 144 УПК РФ). При положительном решении выносится постановление о возбуждении уголовного дела. В соответствии со ст 162 УПК РФ, предварительное расследование должно быть проведено не позднее 2 месячного срока со дня возбуждения уголовного дела.

Удалено · Answer

Такие случаи происходят регулярно, из-за несовершенства безопасности структур банка. Дорожа своей репутацией, банки стараются отделаться от таких клиентов, путем отписок и неправильных ссылок на закон. Полиция не будет разбираться и вынесет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, обращайтесь в банк с письменной претензией, со ссылкой на статьи ФЗ "О национальной платежной системы". Ознакомьтесь с моей статьей http://www.9111.ru/articles/2015-08-18/73730-kak-vernut-dengi-spisannie-s-bankovskoy-karti-bez-soglasiya-klienta.html, не забываете оставлять комментарии. Также ознакомьтесь с нашим сайтом http://zashhitaprav.ru/articles/moshennichestvo/
Оставляйте вопросы, на которые в скором времени получите ответы http://zashhitaprav.ru/faq/moshennichestvo-s%20kartoj/
если понадобится помощь в составлении претензии и дальнейшего сопровождения обращайтесь, консультации онлайн.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (08.03.2026)

Похожие вопросы

Украдена карта СберБанк кредитка, но полиция отказывается расследовать и СберБанк игнорирует запросы

Несанкционированный перевод с банковской карты - отказ банка и закрытие дела полицией - что делать дальше?

Как вернуть украденные деньги с карты через приложение Сбербанк Онлайн - положительная практика и возможные шаги

Каковы возможные действия прокуратуры при отказе полиции предоставить материалы проверки по заявлению о преступлении?

Мошенники сделали перевод денег с моей карты Visa на мобильный телефон - что делать?

Украденный телефон использован для перевода денег с карточки - что делать и как доказать невиновность?

Отсутствие ответа из полиции на жалобу в Прокуратуре - куда обратиться дальше?

Как прекратить требования полиции о написании нового заявления в связи с кражей банковских карт

Потеря сим карты и мошенничество - Как решить проблему с кредитом?

Украдены деньги с дебетовой карты через мобильный банк - что делать и как вернуть украденное

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59