Как решить проблему с ремонтом телефона и получить компенсацию - советы и рекомендации

Вопрос №6437566 из г. Ульяновск
опубликован 30.03.2015, 12:12

Как выйти правильно из ситуации и не остаться в накладе? 20.03.2015 сдала телефон в ремонт (не гарантийный) сломались боковые кнопки. Т.к в эту фирму уже обращалась с той же проблемой год назад. Сделали быстро, хорошо и не дорого. Телефон был принят, осмотрен, дали квитанцию. И начали кормить завтраками, если в первый раз уже на следующий день позвонили... То в этот раз они не торопились. Ссылаясь на то что инженер заболел который его принимал, а другому они его отдать не могут. Я терпеливо ждала неделю... Потом было принято решение забрать его и отвезти в другую компанию. Когда его забирала то обнаружила видимый скол на сенсорном экране. Они извинились и сказали что экран будут ставить новый за свой счет. Я предложила и кнопки им тоже сделать за свой счет т.к я опять должна ждать и по их вине осталась на долгое время без телефона. Сейчас если честно не совсем уверена в том что экран который они будут менять будет оригинальным и качество хорошим. Ведь будут делать на скорую руку что бы быстрее от меня отвязаться... Могу ли я не забирать телефон а потребовать полной компенсации от них? Если да то как это правильно оформить и предоставить им?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мышьяков Сергей Валериевич

Юрист Санкт-Петербург

4.7 41683 отзывa

Здравствуйте. Пишите претензию, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 3% от цены услуги.

30.03.2015, 12:14

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты