Менеджера не убедить, что дефект проявляется не сразу, а примерно через 30 минут.

Уважаемый Михаил.

Плохо, что Ваше предыдущее общение с СЦ происходило в устной форме и без выдачи необходимых документов.

Пишите заявление в адрес магазина с обязательной росписью должностного лица на Вашем экз., либо по почте заказным письмом с уведомлением.

Срок рассмотрения 10 дней. Вас магазин не может направить в СЦ, а должен этот вопрос решать сам, т.к. у СЦ договор с магазином, а не с Вами.

В Вашем присутствии представитель магазина должен осмотреть товар и составить акт (видимые повреждения и т.п.). Магазин может принять товар на экспертизу с целью проверки качества. Срок 20 дней. Требуйте письменно обеспечения Вашего участия в проведении экспертизы, Вы имеете на это право в соответствии с п.5 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Результаты экспертизы Вы можете оспорить в судебном порядке (Существуют центры независимой потребительской экспертизы).

Второй вариант: сейчас провести такую экспертизу за свой счет, а уже потом, имея результат, бращаться с требованием к магазину.

Третий вариант: заключить с магазином письменное соглашение о том, что Вы проводите экспертизу своими силами, а магазин возмещает Вам ее стоимость в случае результата не в их пользу.

Все свои действия обязательно оформляйте письменно!

При необоснованном отказе магазина вернуть деньги за некачественный товар обращайтесь с иском в суд.

С уважением