Магазин товар не обменивает и не возвращает деньги.

Вопрос №64990 из г. Москва
опубликован 03.12.2002, 17:50

В интернет-магазине я приобрела духи и духи-спрей Шанель №19 на сумму 3,5 тыс. руб. Через две недели после использования они (и духи и духи-спрей), почти одновременно, изменили запах на отвратительный запах гнилья. Магазин товар не обменивает и не возвращает деньги. Подскажите пожалуйста, что мне делать?

Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кутузов Константин Юрьевич

Юрист Москва, стаж 8 лет

8 отзывов

Лариса,

Я бы порекомендовал Вам впредь более внимательно относиться к вопросу приобретения товаров через Интернет.

В Вашем случае можно посоветовать лишь следующее - уточнить срок годности на приобретенные Ваи товары. Если они были проданы Вам с нарушением указанного срока - фирма продавец несет ответственность, предусмотренную действующим законодательством, и, в частности, Законом о защите прав потребителей.

Вы вправе поребовать проведения экспертизы на предмет проверки качества товара (п. 5. ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Однако, если экспертизой будет установлено, что недостатки товара возникли не по вине продавца (изготовителя), а вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, то Вам придется оплатить стоимость такой экспертизы.

Магазин же не возвращает и не обменивает товар вполне обоснованно.

03.12.2002, 20:15

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 2 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 72 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59