Проблемы с гарантией - Магазин МТС не исправил дефекты телефона вовремя и второй раз вернул устройство с повреждениями
Вопрос №6500600
из г. Набережные Челны
опубликован 05.04.2015, 19:08
опубликован 05.04.2015, 19:08
Пол года назад я приобрёл телефон в сети МТС. Телефон сломался, принёс по гарантии в магазин, у меня его приняли и по их словам отправили в Москву на ремонт. Прошло 20 дней. Мне позвонили, и сказали-Приходите забирайте. Я забрал телефон, и тут же проверил. Дифект был не устранён:экран всё так же мерцал. В этот же день отдал устройтсво повторно. Только теперь мне дали адрес сервисного центра в нашем городе. У меня его приняли. Сказали ждать до 45 дней. На 44 день мне позвонили сказали что телефон готов, можно забрать. Я пришёл забирать. И в их присутствии увидел на телефоне царапины и не большие сколы возле дисплея. В трёх местах Механические повреждения. Увидив это я отдал его обратно. Мне сказали Подойти завтра так как нет инженеров, и начальства. Когда я отдовал телефон я подписывал акт приёма телефона, он имел отличный внешний вид, без царапин и повреждений. Посоветуйте как разрешить эту ситуацию. Такой телефон мне не нужен.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
По нормам о ЗПП у вас 2 права
1. Вернуть телефон, ввиду неоднократности повторения дефектов.
2. Обмен телефона на другой этой же модели.
05.04.2015, 20:58
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Необходимо предъявить письменную претензию на возврат его стоимости на основе норм ЗоЗПП.
05.04.2015, 19:18
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 720
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
826
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 947
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 441
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 323
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 950
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
60
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
277
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
39
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 403
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 824
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 206
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 630
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 121
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.4
39 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.6
1 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 054
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 586
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 166
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Набережные Челны
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Недобросовестное обслуживание в сервисном центре DNS - телефон возвращен с повреждениями и неисправностью GPS
Претензия на возврат денежных средств и расторжение договора купли-продажи в связи с недостатками телефона
Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?
Проблемы с ремонтом - гарантия отклонена из-за обнаруженного скола
Что делать, если возвращенный телефон из сервисного центра имеет механическое повреждение
Ситуация с неисправным телефоном и отказом от гарантийного ремонта - что делать
Обнаружены механические повреждения на телефоне после гарантийного ремонта - что делать и когда подавать претензию?
Описание проблемы с телефоном Samsung Galaxy A7 2016 и отказ гарантийного ремонта - как вернуть деньги или получить замену?
Проблемы с гарантийным ремонтом телефона - нарушение условий гарантии и отказ в решении претензии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут