Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Калининград, 15.10.2008, 15:06

Когда они узнали у какого предпринимателя я приобретала сапоги, то сказали, что заявление я могу им даже и не писать.

Вопрос №651682 из г. Калининград
опубликован 15.10.2008, 15:06
Помогите пожалуйста в решении вопроса с возвратом товара. 05.10.08 я купила в магазине пару сапог. Дома еще раз померила и решила, что они мне не подходят по фасону, разонравились. 13.10.08 я пришла в магазин, что бы сдать их обратно и вернуть уплаченные деньги. Написала заявление на их бланке, где указала, что сапоги мне не подошли по фасону, и что предложенные аналогичные модели мне также не подошли по фасону. Ниже написала, что прошу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне уплаченную сумму денег. Далее продавец ниже написал, что в возврате отказано на осн. ст 25 ЗПП, что аналогичный товар в магазине присутствует в ассортименте и покупатель отказался от замены. С этим заявлением я пошла в комитет по защите прав потребителей. Когда они узнали у какого предпринимателя я приобретала сапоги, то сказали, что заявление я могу им даже и не писать. Т.к. они с ней "справиться" не могут, что деньги мне она не вернет все равно, что якобы она очень умная и действует согласно ЗПП, Здесь необходимо определить понятие "аналогичного товара". Что им является? Если любые другие сапоги, то их там целая куча, и тогда предприниматель прав! Ведь в законе НЕ сказано, что аналогичный товар ПОНРАВИВШЕЙСЯ ПОКУПАТЕЛЮ, Вопрос, почему я должна обменивать сапоги на те которые мне тоже не нравятся по фасону? При чем данный предприниматель выигрывал суды с проблемами подобного рода? Подскажите пожалуйста, как мне быть? Прав ли предприниматель и стоит ли идти в суд?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Вот такая вот эта статья 25 Закона о защите прав потребителей. В этой статье говорится конкретно о замене товара надлежащего качества, но не подошедшего покупателю о форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Есть еще пункт 2, где : В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Это вам нежно решить (ведь вы видели все сапоги в этом магазине)- можно ли утверждать, что аналогичный товар отсутствует.

В целом же видимо и к сожалению, перспектив при таких обстоятельствах не имеется.

15.10.2008, 17:33
Оценка автора вопроса:
Сергей Александрович! Спасибо за столь оперативный ответ!!! Хоть для меня он и грустный, но я этого ожидала!
Это значит, что в нашем законодательстве, как всегда есть "дырки". Просто у меня никогда не вызывало проблем с возвратом товара в магазин и без задней мысли взяла сапожки, чтобы дома хорошо примерить под свой гардероб))). Но упс))). Буду теперь серьезнее подходить к покупкам такого рода.

Еще раз спасибо! И удачи Вам в Вашем нелегком труде!!!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 32 годa
Первый ответ получен через 2 часа

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 786 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 833 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 696 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 031 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 117 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 546 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 465 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 352 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 909 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 412 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 258 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5 331 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 534 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 321 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 238 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 351 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6 2 031 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.7 15 504 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 835 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 616 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 012 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 906 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.9 686 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9 1 763 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских