Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Калининград, 15.10.2008, 15:06

Когда они узнали у какого предпринимателя я приобретала сапоги, то сказали, что заявление я могу им даже и не писать.

Вопрос №651682 из г. Калининград
опубликован 15.10.2008, 15:06
Помогите пожалуйста в решении вопроса с возвратом товара. 05.10.08 я купила в магазине пару сапог. Дома еще раз померила и решила, что они мне не подходят по фасону, разонравились. 13.10.08 я пришла в магазин, что бы сдать их обратно и вернуть уплаченные деньги. Написала заявление на их бланке, где указала, что сапоги мне не подошли по фасону, и что предложенные аналогичные модели мне также не подошли по фасону. Ниже написала, что прошу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне уплаченную сумму денег. Далее продавец ниже написал, что в возврате отказано на осн. ст 25 ЗПП, что аналогичный товар в магазине присутствует в ассортименте и покупатель отказался от замены. С этим заявлением я пошла в комитет по защите прав потребителей. Когда они узнали у какого предпринимателя я приобретала сапоги, то сказали, что заявление я могу им даже и не писать. Т.к. они с ней "справиться" не могут, что деньги мне она не вернет все равно, что якобы она очень умная и действует согласно ЗПП, Здесь необходимо определить понятие "аналогичного товара". Что им является? Если любые другие сапоги, то их там целая куча, и тогда предприниматель прав! Ведь в законе НЕ сказано, что аналогичный товар ПОНРАВИВШЕЙСЯ ПОКУПАТЕЛЮ, Вопрос, почему я должна обменивать сапоги на те которые мне тоже не нравятся по фасону? При чем данный предприниматель выигрывал суды с проблемами подобного рода? Подскажите пожалуйста, как мне быть? Прав ли предприниматель и стоит ли идти в суд?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Вот такая вот эта статья 25 Закона о защите прав потребителей. В этой статье говорится конкретно о замене товара надлежащего качества, но не подошедшего покупателю о форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Есть еще пункт 2, где : В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Это вам нежно решить (ведь вы видели все сапоги в этом магазине)- можно ли утверждать, что аналогичный товар отсутствует.

В целом же видимо и к сожалению, перспектив при таких обстоятельствах не имеется.

15.10.2008, 17:33
Оценка автора вопроса:
Сергей Александрович! Спасибо за столь оперативный ответ!!! Хоть для меня он и грустный, но я этого ожидала!
Это значит, что в нашем законодательстве, как всегда есть "дырки". Просто у меня никогда не вызывало проблем с возвратом товара в магазин и без задней мысли взяла сапожки, чтобы дома хорошо примерить под свой гардероб))). Но упс))). Буду теперь серьезнее подходить к покупкам такого рода.

Еще раз спасибо! И удачи Вам в Вашем нелегком труде!!!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 32 годa
Первый ответ получен через 2 часа

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 530 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 532 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 619 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 893 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 867 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 835 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 3 077 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 108 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 985 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 993 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 11 019 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 767 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 253 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 727 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 070 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 168 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 136 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 423 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.4 2 079 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5 1 073 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9 51 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
5 7 417 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
5 2 007 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 17 лет онлайн
г.Москва
Салита Д.Ю.
5 704 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских