Несправность нового телефона - потребитель требует замены или возврата денег

27.03.2015 года, мною, в магазине сотовой связи «МТС», который находится в здании торгового центра «Иремель» города Туймазы, был приобретен телефонный аппарат сотовой связи Alcatel OT5042D POP 2 Dual sim green за 5999 (пять тысяч девятьсот девяносто) рублей, а также мною были оплачены чехол-книжка Oxyfashion Alcatel OT5042D POP 2 M5 LTE красный (749 руб.), пленка защитная RedLine Alcatel OT5042D POP 2 M5 LTE матовая (599 руб.) и услуга по наклейки пленки (249 руб.). 2.04.2015 года я обнаружил дефект, который заключался в: отключении аппарата сотовой связи в режиме ожидания самопроизвольно. Затем аппарат долго стоял на зарядке и потом включился. 6.04.2015 года телефон также самопроизвольно выключился и не заряжался, включить его я не смог. 7.04.2015 года я обратился к представителю продавца с вопросом о замене телефонного аппарата, либо о возврате денежных средств (согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Продавец отказывался что-либо делать. Тогда я попросил его позвонить, либо дать номер телефона руководителя (администратора) магазина, на что тоже получил отказ. Продавец оформил квитанцию на проверку качества телефона и объявил, что диагностика будет проведена в течение 21 дня, и затем мне позвонят, и, если поломка окажется значительной, то они отремонтируют.