Проблемы с гарантией - Истекший срок и отказ продавца принять товар. Возможность возврата денег?

Вопрос №6525540 из г. Омск
опубликован 08.04.2015, 08:06

Купила сушилку для обуви. Через три недели она перестала работать. Гарантийный срок со дня изготовления 13 месяцев (оказался просрочен, просмотрела) гарантийный срок со дня продажи не указан. Продавец устно заявляет, что срок гарантии 14 дней, товар не принимает. Может ли быть такой срок гарантии и есть ли возможность вернуть деньги? Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Арапко Сергей Анатольевич

Юрист Омск, стаж 3 годa

4.9 183 отзывa

Здравствуйте! Пишите претензию в магазин, второй экземпляр с отметкой о принятии оставляйте у себя. В претензии укажите, что в случае невозврата Вам денежных средств за некачественный товар, Вы будете вынуждены обратиться в суд. Можете так же написать в Роспотребнадзор

08.04.2015, 08:13

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 7 минут

Наталья Юрьевна

Автор вопроса

0 отзывов

Может продавец установить сам гарантию в 14 дней?

08.04.2015, 08:18

Спросить юриста

Арапко Сергей Анатольевич

Юрист из города Омск, стаж 3 годa

4.9 183 отзывa

Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)

Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона (ЗоЗППП).

За уменьшение срока продавцу полагается штраф по ст. 14.8 п. 2 КОАП. Добивайтесь реализации ваших прав при содействии Роспотребнадзора, требуйте выдать распоряжение об устранении правонарушения. Вы также можете расчитывать на проведение обязательной проверки и взыскании штрафа.

08.04.2015, 08:23

Спросить юриста