Проблема с зачислением денег на кошелек через платежную систему не решена даже через 18 дней - Каков предельный срок урегулирования таких проблем и что делать в случае его превышения?
Вопрос №6568179
из г. Белорецк
опубликован 13.04.2015, 08:48
опубликован 13.04.2015, 08:48
Пополнял кошелек на сайте пользуясь платежной системой, деньги с банковской карты списали, но на кошелек не поступили. Написал в техподдержку платежной системы там ответили, что решат мою проблему в ближайшее время. Прошло 18 дней, проблема не решена. В их правилах написано: пункт 6.3 Срок рассмотрения претензии клиента устанавливается соглашением сторон, но не может превышать предельного срока, установленного федеральным законом.
Является ли их ответ рассмотрением, т.е. решением моей претензии?
Каков предельный срок установленный федеральным законом?
Что делать, если проблема не будет решена в предельный срок?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
добрый день. 30 дней
13.04.2015, 08:48
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 46 секунд
Юристы ОнЛайн: 51 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 494
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 085
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 432
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
568
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 082
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 269
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 044
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 066
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
3.7
333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 414
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.7
81 477
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 465
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
45 044
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
5
9 920
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.6
53 320
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
115
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Какую роль играют предельные сроки аренды в соответствии с ГКРФ и как они могут быть установлены в законе?
Как поступить, если жэк не отвечает на претензию в установленные сроки?
Бесконечное продление срока рассмотрения жалобы в банке - нарушение установленных сроков или законное действие?
Как узнать установленные законом сроки рассмотрения проблемы с льготной очередью на получение квартиры
Оправдание нарушения срока ответа госоргана по 59-ФЗ - технические проблемы или неудачное оправдание?
Проблемы с переводом через единый кошелек - как решить ситуацию быстро и без потерь
Как вернуть деньги после неправильного пополнения Kiwi кошелька на сайте WWW.TELE2.RU (город Москва, Россия) на сумму 3000 рублей?
Как решить ситуацию с просроченной задолженностью по кредитной карте и зарплатной карте сбербанка
Пропажа денег с кредитной карты - банк не рассматривает заявление уже 45 дней. Как поступить?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут