Проблема с зачислением денег на кошелек через платежную систему не решена даже через 18 дней - Каков предельный срок урегулирования таких проблем и что делать в случае его превышения?
Вопрос №6568179
из г. Белорецк
опубликован 13.04.2015, 08:48
опубликован 13.04.2015, 08:48
Пополнял кошелек на сайте пользуясь платежной системой, деньги с банковской карты списали, но на кошелек не поступили. Написал в техподдержку платежной системы там ответили, что решат мою проблему в ближайшее время. Прошло 18 дней, проблема не решена. В их правилах написано: пункт 6.3 Срок рассмотрения претензии клиента устанавливается соглашением сторон, но не может превышать предельного срока, установленного федеральным законом.
Является ли их ответ рассмотрением, т.е. решением моей претензии?
Каков предельный срок установленный федеральным законом?
Что делать, если проблема не будет решена в предельный срок?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
добрый день. 30 дней
13.04.2015, 08:48
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 46 секунд
Юристы ОнЛайн: 66 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 801
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 081
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 429
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
567
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 266
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7
1 271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
30
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 639
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 861
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 749
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 911
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Какую роль играют предельные сроки аренды в соответствии с ГКРФ и как они могут быть установлены в законе?
Как поступить, если жэк не отвечает на претензию в установленные сроки?
Бесконечное продление срока рассмотрения жалобы в банке - нарушение установленных сроков или законное действие?
Как узнать установленные законом сроки рассмотрения проблемы с льготной очередью на получение квартиры
Оправдание нарушения срока ответа госоргана по 59-ФЗ - технические проблемы или неудачное оправдание?
Проблемы с переводом через единый кошелек - как решить ситуацию быстро и без потерь
Как вернуть деньги после неправильного пополнения Kiwi кошелька на сайте WWW.TELE2.RU (город Москва, Россия) на сумму 3000 рублей?
Как решить ситуацию с просроченной задолженностью по кредитной карте и зарплатной карте сбербанка
Пропажа денег с кредитной карты - банк не рассматривает заявление уже 45 дней. Как поступить?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут