Проблема с зачислением денег на кошелек через платежную систему не решена даже через 18 дней - Каков предельный срок урегулирования таких проблем и что делать в случае его превышения?
Вопрос №6568179
из г. Белорецк
опубликован 13.04.2015, 08:48
опубликован 13.04.2015, 08:48
Пополнял кошелек на сайте пользуясь платежной системой, деньги с банковской карты списали, но на кошелек не поступили. Написал в техподдержку платежной системы там ответили, что решат мою проблему в ближайшее время. Прошло 18 дней, проблема не решена. В их правилах написано: пункт 6.3 Срок рассмотрения претензии клиента устанавливается соглашением сторон, но не может превышать предельного срока, установленного федеральным законом.
Является ли их ответ рассмотрением, т.е. решением моей претензии?
Каков предельный срок установленный федеральным законом?
Что делать, если проблема не будет решена в предельный срок?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
добрый день. 30 дней
13.04.2015, 08:48
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 46 секунд
Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 560
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 692
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
86
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 544
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
303
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
846
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 033
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
624
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
5
44 580
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 021
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9
1 089
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 173
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 920
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 255
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
446
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Какую роль играют предельные сроки аренды в соответствии с ГКРФ и как они могут быть установлены в законе?
Как поступить, если жэк не отвечает на претензию в установленные сроки?
Бесконечное продление срока рассмотрения жалобы в банке - нарушение установленных сроков или законное действие?
Как узнать установленные законом сроки рассмотрения проблемы с льготной очередью на получение квартиры
Оправдание нарушения срока ответа госоргана по 59-ФЗ - технические проблемы или неудачное оправдание?
Проблемы с переводом через единый кошелек - как решить ситуацию быстро и без потерь
Как вернуть деньги после неправильного пополнения Kiwi кошелька на сайте WWW.TELE2.RU (город Москва, Россия) на сумму 3000 рублей?
Как решить ситуацию с просроченной задолженностью по кредитной карте и зарплатной карте сбербанка
Пропажа денег с кредитной карты - банк не рассматривает заявление уже 45 дней. Как поступить?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут