На сайте был указан курс по-которому я и совершил операции с банкоматом, что подтверждается чеками.

В одном из московских банков с иностранным капиталом в банкомат с функцией cash-in внес наличные рубли на рублевую дебетовую платежную карту. И сразу снял наличные, но в долларах. Конвертация происходила по курсу установленному для банкоматов. В банке несколько курсов: для обменных операций в кассе и для банкоматов. Рядом с банкоматов есть монитор с клавиатурой с доступом на сайт банка. На сайте был указан курс по-которому я и совершил операции с банкоматом, что подтверждается чеками. Так же в отделении банка операционист устно подтвердила данный курс для банкоматов. На следующий день зашел в отделение этого банка взять выписку по карточному счету, и с удивлением обнаружил, что у меня по этой карте образовался долг в несколько тысяч рублей. На просьбу разъяснить как такое случилось операционист сказала, чтобы я звонил в информационную службу.

Значит, выписка составлена исходя из другого курса конвертации нежели был в тот день на сайте и в "мозгах" у банкомата. В информационной службе банка говорят, что в тот день был тот курс, по которому сформирована выписка. Чеки на руках доказывают обратное.

Что делать? Как доказать что я не должен? У меня еще там вклад.

Спасибо за внимание.