Проблема с неисправной клавишей на купленном смартфоне - последующие шаги и ожидания

Вопрос №6583940 из г. Сочи
опубликован 14.04.2015, 16:44

У меня такая ситуация. Купил смартфон в магазине DNS (8.04.15), читая форумы о телефоне начал немного разбираться в нем. Через 4 дня после покупки выяснилось, что одна из клавиш у меня не работает. Принес телефон в магазин (12.04.15), объяснил ситуацию, сравнили с подобным телефоном, подтвердилось, что проблема в кнопке. Продавец дал мне визитку их СЦ и направил туда. Ему я сказал про 14 дней, на что получил ответ-только после СЦ мы вам поменяем если будет нужно. Отнес телефон в СЦ (12.04.15), забрали, составили акт, на вопрос сколько займет времени, получил ответ-до 20 дней. Подскажите пожалуйста, какие будут дальнейшие события с телефоном? То что я совершил ряд ошибок уже понял, почитав немного у вас на сайте (не составил претензию в письменной форме). Теперь мне остается только ждать заключения СЦ и не каких претензий сейчас уже не придъявить? И еще вопрос: в накладной из СЦ у меня указано, что товар принимается для проведения проверки качества, я понимаю что ни каких ремонтов с ним не будет?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Адвокат Воронеж, стаж 13 лет

4.9 321 отзыв

Здравствуйте!

Ничего страшного Вы еще не сделали. При рассмотрении вопросов о возврате денежных средств/обмене товара Вам должны были предложить пройти проверку качества, что Вы своевременно и сделали.

Дальнейшие Ваши действия будут зависеть от того, что покажет данная проверка качества.

Возникнут дополнительные вопросы - обращайтесь!

14.04.2015, 21:15

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 4 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 46 из 47 463 Поиск Регистрация