Проблема с заказанной кухней - отсутствие доставки и отсутствие ответов хозяйки салона

Вопрос №6589639 из г. Венев
опубликован 15.04.2015, 09:02

Question

21 декабря 2014 г. я заказал кухню, сделал 100-процентную оплату 46.800 р., кухню не привезли до сих пор, в договоре указан срок 35 р. дней, хозяйка салона на звонки не отвечает, что можно сделать, спасибо.

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Добрый день. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Размер неустойки предусмотрен статьей 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", где указано:

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Нужно предъявить письменную претензию на основе норм ЗоЗПП, если еще не предъявляли, с требованием возврата денег и неустойки.

Проблема с заказанной кухней - отсутствие доставки и отсутствие ответов хозяйки салона

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Проблемы с исполнением заказа на кухню - задержка поставки и вопросы о неустойке

Задержка в поставке кухни - что делать и куда обратиться?

Нарушение сроков поставки заказанной кухни - как и когда составить заявление и на какие основания опираться?

Задержка изготовления очков - как решить проблему и сроки по закону

Нарушены сроки и качество - неустойка по договору превышает стоимость кухни

Как вернуть предоплату за не выполненый заказ кухни и к кому обратиться?

Нарушение сроков поставки заказа и возможность требования неустойки

Задержка доставки межкомнатной перегородки - Как решить проблему, если заказ не выполнен в срок?

Невыполнение работ по сборке кухни договор на руках эскиза нет,100% оплата кухню заказал 24 декабря.

Неполучение заказанной кухни в срок - как получить компенсацию за просрочку и какими статьями опираться?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59