Проблемы с купленной детской обувью фирмы Сказка - неприятный запах и потеющие ножки. Магазин не возвращает деньги, предлагает провести экспертизу. Стоит ли рассчитывать на возврат денег?

Вопрос №6592080 из г. Улан-Удэ
опубликован 15.04.2015, 12:46

Купили пару детской обуви фирмы Сказка. Ноги в них потеют сразу же. Запах от обуви ужасный. Доча носила их два дня (на прогулки). Решили вернуть ботинки в магазин (обмен не нужен). Написали заявление, причину указали - неприятный запах и потеют ножки. Деньги не возвращают. Предлагают провести экспертизу, но при этом предупреждают, что в нашем случае брака фабричного нет, соответственно, расходы за экспертизу понесем мы. Подскажите, пожалуйста, что делать в данном случае, стоит ли проводить экспертизу и рассчитывать на возврат денег? Спасибо!

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

С уважением, Светлана

Юрист Улан-Удэ

0 отзывов

Добрый день! Провели экспертизу, результат на нашей стороне. В течение какого времени магазин обязан вернуть деньги за обувь и за экспертизу? Спасибо за ответ!

15.05.2015, 07:33

Задать вопрос юристу

Калашников Владимир Валентинович

Юрист из города Пермь, стаж 16 лет

4.6 81151 отзыв

Сразу должны вернуть.

15.05.2015, 07:35

Спросить юриста

Мышьяков Сергей Валериевич

Юрист из города Санкт-Петербург

4.7 41683 отзывa

По идее сразу- срок возврата не установлен ЗоЗПП; подавацте претензию, при неответе на нее в течении 10 дней- подавацте исковое заявленеи в суд . В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара

15.05.2015, 07:36

Спросить юриста

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

добрый день. просто обратитесь к эксперту и он вам скажет стоит или нет. если результат будет в вашу пользу, они обязаны вернуть деньги и за экспертизу тоже

15.04.2015, 12:48

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста