Проблема с новым телефоном - музыка играет одновременно в наушниках и в динамике. Как вернуть деньги или обменять товар?
Вопрос №6593825
из г. Красногорск
опубликован 15.04.2015, 15:33
опубликован 15.04.2015, 15:33
Купила телефон 12.04.15 на следующий день обнаружила брак - при включении наушников музыка играет и в наушниках и во внешнем динамике. Пришла в магазин, они сказали, что действительно брак, но менять не будут, а отправят на экспертизу и если возможно будет, то сделают ремонт... и того 45 дней! Как мне обменять телефон или вернуть деньги?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
15.04.2015, 15:36
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Напишите претензию, а если откажут, обращайтесь в суд. Суд взыщет деньги, судебные расходы, и 50% штрафа от суммы иска в Вашу пользу (ст. 13 ЗПП) и моральный вред. Если понадобиться помощь обращайтесь, поможем. Удачи.
15.04.2015, 15:41
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 860
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 839
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Красногорск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за сотовый телефон с дефектом без экспертизы?
Проблема с сим-картой в новом сенсорном телефоне - отказываются вернуть деньги без экспертизы
При включении телефона на следующий день обнаружилось, что динамик не работает.
Возможность вернуть или обменять телефон без ремонта при подтверждении заводского брака и возврат денег за экспертизу
Проблемы с беспроводными наушниками - музыка пропадает, постоянный писк и неравномерный звук - как решить ситуацию?
Дефект динамика в новом телефоне - возможность возврата денег или только ремонт?
На следующий день обнаружили что в телефоне нет звука, не работает динамик.
Проблемы с новым телефоном Samsung - как обменять или вернуть деньги без экспертизы?
Магазин отказывается заменить или вернуть деньги за телефон с заводским браком - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут