Купили сотовый телефон, через неделю он сломался, в магазине в обмене отказали, только через сервис центр
Вопрос №659935
из г. Малая Вишера
опубликован 29.10.2008, 22:46
опубликован 29.10.2008, 22:46
Купили сотовый телефон, через неделю он сломался, в магазине в обмене отказали, только через сервис центр, церез неделю пришел ответ с сервис центра, что в гарантии отказано, так как установили что поломка по нашей вине, сломано гнездо зарядки. Если экспертиза установит что поломка действительно по нашей вине, можно на что-то расчитывать или сразу делать ремонт за свой счет (дело в том что телефоном пользовался ребенок, поэтому я в своей правоте на 100 процентов не уверена). С уважением Светлана. Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени суток, уважаемая Светлана.
"Если экспертиза установит что поломка действительно по нашей вине, можно на что-то расчитывать или сразу делать ремонт за свой счет ( дело в том что телефоном пользовался ребенок, поэтому я в своей правоте на 100 процентов не уверена)" - к сожалению нет, поскольку возникновение недостатка в товаре произошло по вине потребителя. Более того, если при производстве экспертизы будет установлено, что вины продавца нет, то на Вас, как потребителя, может быть возложена обязанность по возмещению расходов на проведение экспертизы, а так же расходы связанные с транспортировкой товара.
30.10.2008, 03:48
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 5 часов
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 208
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 432
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 342
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 768
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 463
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 659
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с телефоном после покупки - возможно ли вернуть деньги или обменять?
Претензия относительно неправомерного нарушения гарантийных условий и мошенничества со стороны сервис-центра - нужна помощь!
Отказ в ремонте планшета - что делать, если магазин не соблюдает гарантийные условия?
Как правильно действовать и какие документы требовать при возврате неисправного телефона в сервис центр и магазин?
Проблемы с телефоном после покупки в кредит - магазин снимает гарантию, специалист требует замену дорогих компонентов.
Телефон сняли с гарантии после механического ремонта - кто виноват?
Отказ в гарантийном ремонте китайского смартфона - проблема с заправкой или ошибкой производителя?
Через 10 дней мне позвонили из сервис-центра и сообщили что гарантия на поломку не распространяется, предложили платный ремонт.
Проблемы с гарантией - Как доказать, что покупатель не вскрывал телефон?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут