Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Андрей

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Москва, 17.04.2015, 11:43

Отказ банка в возмещении ущерба после мошеннических операций по картам - правомерность требования о подключении СМС информирования и его передаче в банк

Вопрос №6609981 из г. Москва
опубликован 17.04.2015, 11:43

Ситуация следующая: есть зарплатная карта, на нее перечисляют з/п. В феврале прошло три транзакции и сняли 30000 р. в Индии (карта на руках). Заблокировали-написали заявление-обещали вернуть-вчера получили отказ. К карте подключено СМС информирование. Аргументы банка следующие: в декабре были совершены три, похожие на мошеннические операции, по снятию, но не успешно (не было денег). Говорят, что наша вина в том, что не сообщили в банк об этом. Их не видели и каким-то образом пропустили (в телефоне есть). Сотовый оператор подтвердил доставку. Теперь вопрос. Разве мошеннические операции по картам (пластику) не застрахованы? Где написано, что мы должны подключать СМС, читать их и передавать в банк?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Семенов Андрей Федорович

Юрист Тольятти, стаж 20 лет

4.5 13836 отзывов

Здравствуйте! Страхования не предусмотрено.

Если при незаконном снятии средств был использован PIN-код, то доказать свою непричастность будет очень трудно, ведь эти данные строго конфиденциальны.

Во всех остальных случаях с банком можно судиться. Иск пошлиной не облагается. Сначала напишите в банк претензию. Если откажут в возврате денег, то подавайте в суд.

Согласно ст. 856 ГК РФ в случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания банком со счета, банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса.

17.04.2015, 12:03

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 19 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 856. Ответственность банка за ненадлежащее совершение операций по банковскому счету

Антонов Илья Викторович

Адвокат из города Волгоград, стаж 6 лет

4.8 672 отзывa

Андрей, должны информировать банк не позднее следующего дня с момента, когда узнали о транзакции.

Если СМС-уведомления не подключены, тогда не могли узнать (смотрите соглашение с банком).

Если оператор показал распечатку о доставке СМС, а вы не заявили в банк или его отделения о неправомерном списании, тогда шансы вернуть деньги достаточно слабые.

17.04.2015, 14:01

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 40 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ банка в возмещении ущерба после мошеннических операций по картам - правомерность требования о подключении СМС информирования и его передаче в банк

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы